当今的社会,资讯发达、信息透明,给创业了带来充分便利和机遇的同时也给创业带来了更多的挑战。 以前利用信息不对称进行赢利的商业模式已经过时,客户越来越倾向于专业化,很多时候客户甚至专业过自己。在这种大的商业环境之下,我们现在从事的行业反应尤其明显。
儿童电玩这块真正兴起的时间约在2013年,在商业地产蓬勃发展的同时,也带动了儿童亲子乐园。2014、2015年这两年是野蛮生长的两年。各种参差不齐的厂家纷纷登场,都来市场分一杯羹。刚开始的时候,客户不懂行情,基本都是以厂家引导为主。经过四五年时间的发展,客户慢慢成长,市场慢慢自我调整,淘汰了很多经营不善的商家。大浪淘沙之后,剩下的商家都是已经摸索出了经营之道和运营方法,对产品也非常了解。市场上经过几轮大鱼吃小鱼小鱼吃虾米的竞争后,剩下的都是大连锁、小连锁和小而精的商家。
当时间来到2018年的时候,所有的厂家日子都不好过了。原因很简单,儿童电玩行业门槛低,对知识产权保护也不够。很多创新产品,一旦市场认可以后。同行就纷纷模拟抄袭,导致市场价格一路下跌。一些没有开发能力的公司就以低价竞争客户,导致整个行业利润下跌,低价竞争的恶果就是产品质量无法保证,客户对厂家产生不好的印象。整个恶性循环,客户拿到不专业的场地配置和质量不好的设备,在加上自己运营不专业,就很容易导致经营不善无法盈利。最终的后果就是经营商家大多赚不到钱从而导致设备需求量锐减。生产厂家还是那么多,需求量下降,竞争就越发激烈,就有越多厂家靠降价竞争来生存。
在这种情况下,怎么办,如何破局?套用曾国藩的名言:结呆寨,打硬仗!稳打稳扎,步步为营。把每一个该做好的地方扎扎实实做好,才有可能杀出一条血路。
任何行业,专业都是生存的必要条件。专业的人做专业的事,把该做的事情做专业才能长久。这就需要一个专业的团队来高效运转。对于销售来讲,首先要善于学习总结实际经验。要以真正的专业帮客户做好服务,做好前期场地规划、场地运营方案等;不但要帮客户省心,而且是真正能帮到客户,帮客户省钱、省时还要有帮客户赚钱的能力。其次,对于生产来讲,扎实的把产品质量做好。不断优化产品细节,对于产品存在的问题不断改善迭代;降低产品的故障率,就是间接提高客户坪效。再次,售后也是解决客户后顾之忧的重要屏障。应该建立快速、高效的售后服务团队,最大限度减轻产品故障给客户带来的损失。让客户多、快、好、省的赚到钱,是我们的终极目标。做一单生意,服务好一个客户。只能客户赢利了,才能达到两赢的局面。
创新也是一个行业致胜的法宝,如何让源源不断好的产品去到场地更好的为客户赚钱,也是我们要思考的一个问题。这就要求研发单位充分的懂得利用知识产权来保护自己,对于产品的核心部分都应该申请知识产权保护,避免抄袭给自己带来的损失,建立起自己的护城河。
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