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用制度和规则去管理,而不是人性

用制度和规则去管理,而不是人性

作者: 黑雨赋能 | 来源:发表于2022-01-26 07:13 被阅读0次

为什么三个和尚就没水吃?不是力气不够,是因为博弈,谁都不想吃亏,甚至还都想占点儿便宜。如何破解这个困局呢?如果庙里有个凌驾于三个和尚之上的方丈,依靠方丈的权威和思想教育工作,应该能让三个和尚把水弄回来,但这肯定不是一个最好的办法。最好的办法是什么呢?制定游戏规则。比如,三个和尚一人值日一天,轮流担水,可以解决这个问题;两人一组抬水,每三天一个轮回,也可以解决这个问题。

这个故事启示我:规则可以影响博弈,把无序变为有序。

由此我认定一个道理:管理的本质是要掌控博弈,而规则可以影响博弈结果,所以管理者的最有效“大杀器”就是制定规则。

特有视角解析并重构了“规则”这一概念,认为规则的实质是“势”,人们的行为必须“据势而为”;接着,深入分析了“规则”影响“博弈”的核心机理,归纳总结了用博弈思想设计规则的基本要点。

第一,有人群处、有“事”处就有“局”,“局”就是博弈,影响博弈结果的因素包含参与方的实力、各方掌握的信息、博弈策略、博弈规则等,站在驾驭博弈局面的角度,博弈规则是根本要素。这个判断适用于管理,因为管理的本质就是要通过规则掌控博弈。

第二,任何一种组织的“管理”行为,无外乎两种属性,一种是运筹学意义上的,解决如何配置组织资源、如何协调组织行动以取得管理效益;另一种则是人性学意义上的,也就是驾驭博弈,解决以各方利益为核心的组织驱动方式问题、组织协同问题、管理有效性问题。现实中,两种属性的管理行为是合为一体的,其中更困难、更不易掌握、影响也更大的是如何驾驭博弈。

第三,管理最后要聚焦到规则上。人和事之间、人和人之间,其实都隔着一种介质,这种介质就是“规则”,而规则的实质是一种预期,从规则入手去管理更容易抓住问题的关键。

第四,组织中的规则会形成有一定滞后性的“势场”,人进入这个“势场”必会受其引力的作用。可以说,“势场”决定着组织的运作秩序。

第五,规则的至高境界是规律。规律就是自然规则,是“造物主”制定的规则。“造物主”通过规则而不是以事事干预的方式掌控世界,所以,我们一是要学习“造物主”以规则驾驭世界的做法,二是要明白人为的规则须服从于“造物主”的规则。

第六,在企业管理中,职责是规则的基础,也是规则的构成部分,规则有效是职责有效的前提。职责作用的发挥就是规则作用的发挥,规则作用的发挥实质是在驾驭博弈、掌控秩序,从而掌控结果。

第七,企业管理可以视为是管理者从运筹学角度的努力与驾驭博弈努力的耦合。所谓战略、组织、流程,实质上就是针对性构造组织运作结构(构造博弈局面)、使组织成员协同工作(驾驭博弈),以取得组织绩效(创造价值)。运筹学的核心在于效率,投入产出杠杆大才可谓效率高;人性学的核心在于有效性,只有接地气、能落实的管理才能谓之有效。

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