《设计冲刺,谷歌风投如何5天完成产品迭代》
Sprint.How to solve big problems and test new ideas in just five days.
一次解决一个核心问题
开发了几个月,投入了大量的成本,才发现方向错误,如何避免这种状况?
面对混乱的局面,如何理清最重要的问题?
方案如何落地的原型并且快速拿到真实有效的用户反馈?
设计冲刺,可以一定程度上避免这个问题,这是一个可以快速验证产品原型是否可行的方法论。不仅可以用在大公司,也可以用于创于公司,不仅可以用于软件行业,也可以用于实体产品,那么这个方法是如何进行呢?
作者认为,五天时间,七人左右的团队,在一个安静的会议室,和几个目标用户,就可以完成这个过程。
周一到周五,完整的五天工作日,有利于最小时间单位内把整个冲刺流程走一遍,并且不至于被周末打断;
七人的团队,并不是一成不变,但是需要包括
- 决策人(公司CEO或者CEO可以授权做决策的人),
- 了解产品的人(产品经理或者项目经理),
- 熟悉业务的人(销售或者商务负责同事),
- 主持人(了解冲刺流程的人,负责5天的会议主持,流程把控和会议记录,是个至关重要的角色)。
设计冲刺不同于头脑风暴,头脑风暴是一群人讨论的产物,目的是产出结论而不利于个人深度思考,反常识的点是,头脑风暴并不是高效的方法。已经有科学家的研究表明,一群人的头脑风暴效率比不上一个人的独立思考后的方案。而设计冲刺,是把一群重要角色在同一个时间段集合在一起,冲着一个目标,让每个人都独立思考方案,然后再整合方案继续完成。
星期一:从结果出发,设定长期目标
在有限的时间内,如何快速聚焦最重要的问题?
我们的企业面临的肯定不止一个问题,这样那样的状况,到处又可以提高和优化的地方,但是我们只有五天的时间,所以必须找到最重要的问题,这个问题就是我们冲刺的主题。想象一下,我们最想要达到的结果,把这个作为目标,我们应该怎样?
确定本次冲刺的主题,不能太宏观,像“如何改善产品”,也不能太细节,“网站首页到底选什么颜色?”,而是从现在面临的情况找到重要的问题。
这就是一个需要讨论的过程,从混乱的局面中找到影响未来的问题关键,比如,作者用了蓝樽咖啡线上销售的例子,他们选中的问题是“如何提高网店的销售营业额?”
星期二:每个人都贡献点子
根据这个问题,回顾我们现阶段已有的方案和灵感,每个人都要拟定方案,按照四步流程,重思考,轻技巧。把我们每个人的方案都作为灵感和素材收集起来,这样,就可以为第二天的,讨论继续积累素材。
用“闪电之旅”,收集重要的素材和灵感,我们每个人介绍1到2个自己非常喜欢的项目,可以是同类的,也可以是跨界的,记住,有的时候好主意来自于跨界的灵感,在整个,分享的过程中,记录员需要记录出所有精彩重要的点子。
当闪电之旅结束的时候,你可能已经有十几20个点子了,这样能够保证记录了所有人最好的点子,当然这个数量也不会大到让你无法选择,不知所措。有了这些素材,我们就可以进行,圆形的简单制作,在同一个房间内,一起独立工作。在这个独立工作的过程中,有一些,注意点,例如草图,要一目了然,投票要用匿名制,图丑没关系,文字和标题很重要,这些作者都给出了详细的指导意见,如果感兴趣可以自己到书中去阅读。
另外一个同时要进行的,使我们为星期五的测试寻找匹配的用户。你需要找到有经验的用户研究员来帮你筛选,这些访谈对象,以确保它们符合你的要求。
星期三:决策日
我们前两天已经,产生了不少点子,接下来就是匿名投票,主持人,把所有的方案,以匿名的形式贴到白板或者百分之上,然后给大家发小圆点,在你喜欢的方案上直接贴远点,决策人,有特殊的,决策原点。这个过程最大的好处是省略了那些反复和无必要的讨论,直接根据,投票结果选出最佳方案。但是方案选择的最终决定权在于决策人。
星期四:原型
第四天,我们要把脚本变成产品原型,在短短的七个小时之内,我们这些门外汉应该如何做呢?
首先就是不要把这个任务想的太复杂,我们不需要一个有代码的真正的产品,而是说,他的样子能够满足测试用户的需求即可,例如我们要用的工具就是ppt或者keynote;我们需要把问题各个击破,需要在每个流程环节上,安排不同的人,最后再把所有的,原型产品无缝对接,进行内部实验,等到基本流程畅通的时候,我们的原型也就完成了。
星期五:测试
设计冲刺的开头是一个最大的挑战,组成一支杰出的队伍,其他的倒也没什么,到了周五的时候,我们就可以用人形去采访用户了,因此这五位用户的选择也是至关重要,在选择用户采访的过程中,我们的问题和提问方式也需要经过筛选和讨论,例如不能问,导向性很明确的问题,或者是与否这种问题,而应该问更多的是开放性的问题。根据用户的反馈,我们能迅速的做出决策,接下来我们应该用哪个方案怎么做?我们在这场测试中收获了什么需要,发扬什么避免什么,这些都有了快速的答案。
最后,设计冲击,值得一试,别等自己“准备好”,你要的只是“行动起来”。
Changelog
20180828 初稿60%1h
20180829 初稿完成1h
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