用事实说话

用事实说话

读《用事实说话》有感  崔媛媛 

      生活中，你和家人、朋友谈话，对方不能接受真相。工作中，你向上司、员工或同事说明事实，却遭遇排斥。在古代，忠言逆耳，忠臣都是提着脑袋谏言，现在不用冒生命危险了，但是情商却显的非常重要。

      这本书提供了实用方法。它帮助我们规避沟通障碍，促进人际和谐及达成共赢。不过，我们得知道，世事绝少一劳永逸。和自我完善一样，学会怎么说话，亦是我们一生的功课。

      人际交往中，不恰当的沟通可能引发不必要的矛盾。解决问题时，情绪化、逃避或说谎都没用，反而可能让问题恶化。

      这本书说到几个概念

1.真相谈话是一个对话过程，在此过程中，艰难真相被真相伙伴分享、接受和拥护。它是一个基于事实的对话，能使谈话对象乐于倾听和改变。

2.艰难真相，指不容易被谈话对象接受的事实。

3.真相伙伴，指你要与之进行真相谈话的对象。

我们想知道真相是怎样的，首先得真诚，不是欺骗，不是谎言。一件事情如果事先就是不好的，那在这谈话过程中是困难的，倾听者会有情绪波动，可能听一半就走了，但是我们一定得用事实去说话，有技巧的，让对方有好奇心继续听下去。对我来说，这点我的勇气是不够的。我担心不仅没解决，可能还会更乱。

      在工作中，跟对boss 非常重要，那合作伙伴也要对。领导需要对接下面几号或十几甚至几百号人的工作，对于员工的真实情况会有疏漏的。员工的想法可能会觉得被忽略了，感觉对方过多占了利益等。

      书中提到的结构化的倾听，有效沟通离不开一项技能，它就是倾听。学会倾听才能抓住谈话要旨，顺畅沟通。我们可以通过结构化倾听来做到真正的倾听。它包括三个方面：引出谈话、倾听和确认。

        用事实说话，让未来更好。

        说话是我们生而有之的本能，但如何说话却需要学习。

        这本书值得多看几遍，有方法有思路，面对真想，用事实说话。