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14天知识经济实战营·第三期·第二课 方军 从内容到服务姿势产品

14天知识经济实战营·第三期·第二课 方军 从内容到服务姿势产品

作者: 梧桐清露 | 来源:发表于2017-09-03 20:56 被阅读0次

课后作业:基础题,请写下对本次课程的感想、评语或者最优收获的三点内容

知识产品设计五要素:内容,参与感,引导行动,用户间互动,服务。

移动互联网时代下,内容制造者面临全新的客户体验和客户消费模式。传统内容输出方,各类知识大咖专家从老式的满堂灌,填鸭,自说自话,冷冰冰讲述,到而今要把原有知识体系重新塑造新的链条,知识还是那个知识,社会大众不是那个距离远远的大众了。隔着手机屏幕,无缝链接的消费者们需要更多更快更亲切的反馈和服务。产品服务链条需要创新和创意,依托新工具,新理念,重塑知识传播和学习渠道。无论知识内容如何,一旦开始设计新的只是产品,无疑都要将用户考虑在第一位,围绕用户至上的思维,设计知识学习逻辑步骤,引导服务用户学习,反馈和吸引用户学以致用,学而乐学。

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