文/简
今天差点丢掉2W订单,还好下午及时补救回来了。下次不会再让它发生,不对,没有下次。
事情经过是这样的:
周日接到了一个单位设计订单,谈判、设计等一系列谈完后,忽略了一个小细节,那就是没和客户确定定稿时间。这个客户合作好多次了,再加上近期事情确实很多,把A的单子往后推了2天。直到下午客户微信问起,订单还要接吗?如果很为难可以拒绝。当我看到这条信息的时候,下意识的回复要接要接。现在钱很难赚,谁还跟钱过意不去。于是,静下心来花了2个小时把客户的事情解决了。
从这件事情当中总结以下3点:
1、无论客户是否主动说明截稿时间,作为接单的我们一定要和客户确定好截稿日期,并且在规定时间内完成,这会让客户觉得做事靠谱,重视。
2、无论客户情绪如何,你多要耐心帮客户解答。
3、用心对待客户,把每一个单子当做最后一个单子。
每天复盘,希望后续越来越顺!
网友评论