公司内部检讨修正的文化要能落实,常常需要借由制度设计来做辅助。
可乐旅游公司内部,发展出一种『行为矫正单』的机制。
各部门各岗位员工在做事时,若未按照规范来执行,或是违反公司规定,将依情节轻重来论过,并在内部公告。
为了要让员工认知公司是"玩真的",最经典的案例,发生在某年的农历春节。
过年前,除夕初一的机位,奇货可居,无论是批售或直售部门没有人不想要。而可乐内部为了解决资源分配的冲突,已设计自动控位系统,由产品部门总经理钉定时间,开放两大客源的主管定位。
开放时间一公布,批售部门总经理,发现产品部门总经理,早在宣布前两小时就先答应给直售部门75个机位。
一时间内,部门之间剑拔弩张,总经理本人做错事要如何给员工交代呢?但公司监察部门仍以管理规则为准,对事不对人。由执行董监事开出矫正单,一支大过,发至省内各公司做公告。
连总经理都会被记过,那企业文化的落实才能执行到底,也才会确保错误不会重复发生。
网友评论