第三章我能贡献些什么
注重自己对组织带来的贡献，而不是看努力的情况
3.1管理者的承诺
发掘一份工作中的潜力，潜力往往比工作内容带来的贡献大
管理者对组织的贡献分为三方面：直接成果；树立新的价值观及对这些价值观的重新确认；培养与开发明天所需要的人才
直接成果：（1）销售利润等
（2）发掘工作的潜力【银行的代理部门成为销售部】
价值观：（1）树立技术权威
（2）以低价格提供好商品
培育新人：新人必须一前人的成果为基础，站在前辈的肩膀上，才能创造出新的高峰
职位改变，贡献也要做出调整，一成不变、墨守成规注定失败。
3.2如何使工作者的工作卓有成效
懂得你在自己领域的成果会给什么人用，并且这类人用自己领域的哪些成果。
所以充满傲慢而不知谦虚学习的人注定不能成为戳有成效的人。
3.3正确的人际关系
•互相沟通；好的沟通其实不存在上下级，上下级的沟通只会存在意见一致的沟通，而不存在处于不同角度的沟通
•团队合作；治疗一个病人需要许多位医生一起协作，将自己所知道的都说出去才能让病人更好的回复
•自我发展；我能为组织贡献什么也就意味着我朝着哪方面发展。
•培养他人。自己的要求高，相应的要求自己任务中的成员做得更好。
3.4 有效的会议
有效的会议要重视贡献，贡献能让管理者掌握各项工作的关联性，也能让管理者跳出内部的圈子，联系外界。
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