引言
职场,一种比斗兽场更凶猛的“食肉动物”竞技场。在斗兽场你永远可以直面危险,你能看到或嗅到危险的临近,而在职场,充斥着看不见的猛兽——人心。
熟练的掌握并使用‘冷读’这门心理技巧,至少能让你在职场中站得更高、看得更远。作为一个在职场中摸爬打滚了十多年的“老哥哥”必须要告诉你,在职场中“防人之心不可无”绝对是一字值千金的真理。
只有踩得了“恨天高”,玩得过“甫志高”,才是你迈向职业生涯大满贯的第一课。
正文
“冷读术”,指一种“在事先没有准备的情况之下,读取对方的心理,摸透对方心思”的心理战术和沟通技术。
“冷读术”是一种心理技巧,但如果把冷读术运用在职场上,你会发现不管是对于职场的新手还是老鸟而言,这是一门非常重要的职场必修课。
首先值得注意的是,冷读的核心首先是“冷”,顾名思义就是永远保持冷静,在职场中最忌讳的就是头脑发热、交浅言深,只有逼迫自己保持冷静,才能听得懂对方真正想表达的是什么。
在职场中,你会发现那些懂得听弦外之音的人永远跟领导走得最近,而跟领导走得近就意味着你能获得的领导的资源和支持是别人的数倍。
冷读的核心其次是“时刻准备着”,虽然英文“cold reading”中的cold 有着没有准备的意思,但“没有准备”实际上指的是这段情境令你没有准备的时间,但你必须有时刻准备的心态。
在发起一段重要的对话前,切记保持“时刻准备着”的心态,因为很有可能这段重要的对话发生前你一无所知,比如领导无意间与你的一次闲聊;又比如你在电梯间恰巧碰到老板的“一分钟黄金时间”,这时候你可能没有提前准备任何谈资,但你要保持充分的冷静和尝试读取对方心理的准备,只有你熟练的掌握了“冷读”的技巧,你才有可能在瞬间爆发出难以置信的能量。很多时候在职场能平步青云的那些人,有可能就是老板听了他们的“一面之词”后对他们大加赞赏后的提拔。而你不知道的是,为了这“一面之词”,他们在背后做了多少次练习。
“职场冷读术”是一门需要刻意练习,终生学习的职场方法论,认真的练习、善意的使用,才能让你在拥有强悍的专业能力的同时快速的提升个人品牌魅力。
1、职场读心者/冷读公司的气场
冷读术不仅是一种心理技巧,更是一种变现个人资本的能力。在职场中,老板是你个人品牌的第一兜售者,老板也是你的第一位大客户,而持续的向老板售卖你的个人品牌魅力,恰恰是职场晋升最重要的准则之一。透过冷读术,通过言行观察,在举手投足间了解老板的气场和定位。
就像“一千个人心中有一千个哈姆雷特”,一千个公司就有一千种气场,那些能长久的呆在一家公司持续经营个人品牌魅力并升值的人一定非常契合公司的气场。而大部分公司的气场直接表现在老板的个人气场上。
通过冷读老板的气场,从而调整自己的气场符合老板的节奏,能让你在公司迅速脱颖而出。这里指的符合老板的节奏并不是指要你做一个趋炎附势之徒,而是在你专业技能过硬的情况下如何进一步得到老板的赏识。
而这种赏识决定了你在老板心中是一个纯粹的“技术工种”还是能和老板一起共享未来的合伙人。而这一切,都基于你和公司在同一个气场开始。
首先,你要了解自己属于哪一类职场型人格,再去与老板进行匹配。有几种典型的职场型人格是:一种是“竞技场型职场人格”,这类人格的职人会把公司当成一个竞技场,对他而言工作取得的成就大过一切,完美的偏执狂和日夜颠倒的加班狂大部分是这类职场人格。如果星爷在职场,他无疑也是竞技场型职场人格,新旧喜剧之王中他对表演层次的追求以及他可以把一个镜头推翻重拍无数次印证了他这种竞技的天性;
一种是“游乐场型职场人格”,这类人格的职人会把公司当成一个巨大的游乐场,他更注重的是能在工作中找到乐趣。对他而言,兴趣永远比赚钱重要,如果工作不快乐,那还工作干嘛?
还有一种是“贩卖机型职场人格”,这类人格的职人非常注重即时得到工作的回报,就像贩卖机一样,我投入了多大的努力工作,公司就应该付给我多少的酬劳。
老板也一样。有的老板天生就是个斗士,这种老板一般有非常清晰的市值目标,五年多少亿,十年多少亿,为达到目标不惜耗费一切;而有的老板天生就是个玩家,他就像是游乐场的管理者,他希望游乐场所有的员工都能快乐的工作,再站着把钱挣了;也有一种老板,像任正非一样,非常注重与员工共享公司的红利,他们认为分出去和赚进来同样重要。他们认为公司持续运营最好的方式能够与员工一起分享股权、分享福利,让员工持续的为公司创造价值。
而你要做的就是透过冷读术,观察老板属于哪种职场人格,并作出相应的调整。如果你的老板把公司当战场,而你却把公司当游乐场,那结果可想而知。如果你的老板把公司当游乐场,你却把公司当战场,很可能即使你做得再好,在老板眼中也未免过于刻板。
冷读老板的气场,再根据老板的节奏进行适当的调整,老板毕竟是老板,与一个成功的老板步调一致意味着你有可能洞悉更多先机,在职场掌握主动权。
记住一点,在专业能力相差无几的一群人中,有时候老板提拔的很可能就是跟他气场相同、口味相投的一类人。
2、职场冷读术 / 打造你的人脉圈
有一个著名的心理学效应能够帮助我们更好的运用冷读术,“独立错觉效应”指人们总以为“只有自己才是这样”,或者“自己是独一无二的。事实上,和你一样的人比你想象得多。你看《流浪地球》的票房就知道,喜欢科幻或者喜欢吹嘘自己喜欢科幻的人比你想得多。这个效应也印证了那些事先不被看好的小众电影有一天突然能火遍大众的现象。
现在有一种观点认为,“无效的社交就是浪费生命”、“圈子不同 不必强融”。事实上,我们大部分所仰望的人都在与我们不同维度的圈子,如果抱定了这种观念,难道我们要放弃所有可能打造人脉的机会吗?而冷读就是让你找到缺口,找到你们相融的圈子。
有个很好的例子,我身边有个做渠道经理的朋友,业务做得十分出色,最重要的是他跟每个客户的关系都处理得非常好。我有次问他经验,他说,“很简单,你只要找到你们两个人共同的圈子就行。”
他举了个例子,有次碰到一个很难搞的客户,几乎可以说是油盐不进,总是爱搭不理。有一次碰巧周末晚上开会,他走近客户身边的时候闻到他身上有种奇怪的香味,细细一闻,发现那应该是鱼饵的饵料香,他父亲爱钓鱼,所以身上经常有这种味道。于是我的朋友巧妙的利用冷读术的“鱼和叉效应”,顺着客户的兴趣点开始发问,顺利打开客户的话匣,原本冷漠的客户聊到感兴趣的话题竟然也变得一发不可收拾。一来二去之后,后来客户经常约朋友出去钓鱼,两人也成为无话不说的朋友。
对于我那个朋友而言,通过细微的观察,冷读的客户的心理,再利用冷读的技术打开缺口,找到共同的话题,融入共同的圈子,为良性社交提供了可行的方式。
所以,无效的社交是指你没有任何心理准备去奔赴一场社交,你既不了解你与社交对象的共同点,更无从得知如何让这场社交变得有意义。好的社交关系从来不是巴结,而是你在这场社交关系中被需要。而找到被需要的点,恰恰需要一定的冷读技巧。
3、冷读自己 冷读趋势 / 成为职场最强者
职场冷读术,就像开篇所说,冷读是时刻保持冷静,时刻准备用一场心理战赢得通往想达之地的锁匙。而对于职人而言,利用冷读的技巧变成职场的最强者才是最终的需求。
冷读不仅是对他人的观察,看透他人的内心,作为职场人,更应该具备对自己冷读的能力,看清自己。同时,对时代趋势应该也有冷读的能力,看到未来的方向,摸准趋势的脉搏。
冷读自己,是对自己有更清晰的定位和认知。心理学有上有个著名的杜宁——克鲁格效应:能力不强的人倾向于高估自己的能力水平,能力越强的人越能认识到自己仅是这个世界或者领域的一部分,越能通过高强度的努力去弥补自身的不足。在职场上,冷读自己能帮助你找到核心的定位,成为被团队所需要的、不可替代的位置。
冷读趋势,真正聪明的人不仅会找风口,也会让风口来找你。顺势而为,必将事半功倍。这个时代流行病很多、热点病很多,冷读是让你看清什么是真正的热点,而不是伪热点、伪趋势。这就是为什么很多人在风口上起飞了,而更多人在风口上沉没了。究其原因是因为,太多人在伪热点上看到了希望,投入了巨大的资本后却折戟沉沙。
在职场上,“冷读术”一种基本的职场修为,具备高专业度的职人都应该去进修这种能力,找到自己的职场定位、自己的职场话术、建立自己的职场权威。只有如此,你的职业生涯才能“基业长青”!
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