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敏捷日记:回顾会议的障碍 - 发言不积极

敏捷日记:回顾会议的障碍 - 发言不积极

作者: 王维强_敏捷实践者 | 来源:发表于2023-08-26 23:28 被阅读0次

    在敏捷回顾会议上,尴尬的是,虽然Scrum master卖力组织,但是团队成员发言并不积极,场面冷清,当然也不会有很好的结果。以下是一些可能的原因以及改善的方法和建议:

    原因1. 缺乏信任,不敢说

    如果团队成员之间缺乏信任,可能会影响他们的开放交流。成员可能担心他们的意见会被认为是批评,导致他们不愿意表达自己的看法。大家也不太愿意暴露自己的缺点,因为怕被指责能力太差。大家表面客客气气,但是什么有价值的观点也没有。

    改善方法:建立开放,包容的团队文化

    作为团队Scrum master, 建立开放的团队文化是非常重要的,强调尊重和包容,让每个人都感到自己的声音被听到和重视。让每个人都明白回顾会议的目的是为了改进,不是指责。领导者可以强调在回顾中关注问题和解决方案,而不是个人指责。

    在团队中建立信任是关键。可以通过团队建设活动、开放的沟通渠道和共同解决问题来增强团队成员之间的信任。

    可以建立几个简单的规则鼓励大家发表意见,表达观点。

    1. 首先确定回顾会议的基本原则。每一个人都应该受到嘉奖和鼓励,而不是指责。

    回顾会议宣言:不管我们现在发现了什么问题,我们必须懂得并坚信每个人通过他们当时所知的,他所拥有的技能和可得到的资源,在当前的环境下,都尽其所能地做出了最好的成绩!

    我在每次回顾会议开始时,都会带领大家一起朗诵这段文字。

    2. 奖励提出建议和想法最多的人。可以设立一个诸葛亮奖,可以是一杯奶茶,或者一个本子,甚至就像幼儿园老师一样发一张小贴纸,奖品是什么并不重要,但是让大家看看我们的真心鼓励。

    3,作为领导者,你要以身作则,主动分享自己的看法,特别是自己做得不好的地方,不怕展示自己的不足,这样大家才会更放心的分享他们的意见。

    4,在团队中建立信任是关键。平时可以通过团队建设活动、开放的沟通渠道和共同解决问题来增强团队成员之间的信任。我经常组织团队一起吃饭,通过保持接触,大家更加熟悉,自然信任增强。

    原因2. 对问题不敢兴趣

    有时候团队成员可能对讨论的问题或改进不感兴趣,因此不愿意发言。

    改善方法:在回顾会议前,提前收集团队成员对过去迭代的反馈,确保讨论的问题是大家都关心的。或者鼓励团队成员提出他们认为有价值的改进建议,而不是自己预设话题。

    原因3. 觉得无法改变

    如果成员认为一些问题无法改变,可能会感到沮丧,从而不愿意发言。比如:项目经理以客户需求的deadline不可更改为由,要求团队加班在项目deadline前完成项目,团队不得不加班。

    改善方法:遇到超出个人能力的问题,比如客户需求变更,临时识别出新的需求等等,作为Scrum master不要灰心丧气,要从自己能够改变的角度,积极鼓励团队成员提出小改进、实验性的想法,即使是微小的变化也可能带来积极影响。强调回顾会议的目标是找到可以改进的地方,无论大小。比如:很多团队总是说没有测试资源,导致测试不能进行,以致发布延误。可以引导大家想想,我们能否增加单元测试?或者增加review,以弥补测试的不足?总之,我们可以尝试不同的方法,而不是怨天尤人,什么都不做。

    原因4. 时间压力

    如果回顾会议时间过长或频率过高,成员可能会觉得会议浪费时间,影响他们的积极性。

    改善方法:精心设计日程

    确保回顾会议高效并且紧密围绕改进展开。限定会议时间,专注讨论最重要的问题,避免陷入无休止的讨论。

    原因5. 缺乏引导

    成员可能不清楚如何提出有建设性的反馈或改进意见。

    改善方法:

    作为领导者,你可以使用教练的方法,提前准备一些开放式问题,引导团队成员思考和表达他们的观点。你也可以采用一些创新的方法,如使用贴纸或投票来收集反馈。提高大家参与讨论的积极性。

    总之,改善敏捷回顾会议的积极性需要建立一个安全、开放、尊重的环境,鼓励每个人都能分享观点和想法。同时,确保会议高效,关注解决问题和改进,让团队成员感受到他们的参与是有价值的。

    一些有用的建议:

    §准备零食,让大家放松。

    §破冰游戏,让大家热身。(对于不熟悉的团队)

    §可以首先让大家自夸,互夸,提高团队的能量值。

    §提高参与度

    •头脑风暴,使用贴纸,鼓励大家提出更多想法。

    •采取投票的方式,选择大家最想做的improvement。

    •认领Followupaction.

    §Action一定要Follow做到,否则大家以后参与的热情会很低。

    §考虑变换形式,避免Retrospective疲劳综合征。

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