我理解的温柔，可能是善良，体贴，有素质的集成，不是讲话的声音，词汇的优美与否。与学历，受教育程度，智商，环境等等都无关，可能有联系，但不是主要因素。可能有些人嗓门很大，语言简单粗暴了点，但我还是能感觉到他们心底的温柔。当然，恶语相向，不耐烦的态度确实也会带来对别人的伤害。
比如班车师傅怕大家冷，总是把空调开得很足，足到有点窒息。看到别人戴上耳机闭目养神，就会把音乐关掉。有时候他的感知和大家的感知可能不一样，但如果你告诉他，他会帮你调整。
比如进出门的时候，等后面的人靠近再放下帘子，比如在拥挤的地铁上不靠在杆上，大家站在那里，本来一个杆上可以拉好几只手，让很多人保持稳定，但一个人靠在那里就挡了周围一圈人。
比如看到后面的人 手里拿很多东西，帮按下电梯或者帮推着门。
这些可能不是很大的事情，有些人甚至没有认知到。我想说的是，那种发自内心，自然地注意到环境里有些人需要帮助，或需要不被干扰，就不动声色地做出调整的人，真的很温柔。
有些人讲话声音好听，分贝低，普通话标准。但总是话里有话，绵里藏针的，表情或许也管理得很到位，但这个人留给人的印象是丑陋的，鄙夷的，张嘴就充满了戾气，散发出令人不舒服的气场。
有的人不愿意多说其实是出于善良，有的人从你的角度出发去谈一件事情，打着我是为你好的旗号，实则是为了达到自己的目的，有种玩弄别人于鼓掌的自以为是（求双赢的除外）。
上善若水。水，善利万物而不争，处众人之所恶。
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