美文网首页
084沟通技巧|非语言沟通——只关注语言本身,怎么沟通?

084沟通技巧|非语言沟通——只关注语言本身,怎么沟通?

作者: 9bb5455456c1 | 来源:发表于2018-01-24 12:24 被阅读0次

    非语言沟通

    沟通方式的重要性

    为什么要专门花一天讲这个话题呢?你是不是也有过这种经历:刚跟老婆吵完架,你翻来覆去合计,仔细复盘每一个词,你说的都没有问题,你理都占,你把老婆都说的哑口无言了,她怎么不承认错误呢?她怎么还更生气了呢?不是沟通吗?你都沟通了,充分沟通了,把你想说的,都沟通出来了,还怎么样叫沟通?你疯了。为什么老路这一段这么激动呢,你一听应该就已经猜到了,我年轻的时候,经常犯这样的错误,虽然没有老婆,但是就感觉跟别人沟通,怎么这么费劲,我说的那么清楚,这些人怎么就听不懂呢?等过了30多岁,我才渐渐明白一个道理,沟通,说了什么,不重要,怎么说的,才重要。

    非语言沟通是什么

    我先来问你一个问题,如果我们把沟通这件事,分成主要的三部分,分别是语言内容、眼神手势、语速语调,你觉得,哪个最重要呢?如果我们把整个的沟通,算作100分,你觉得语言内容、眼神手势、语速语调,这三件事,会分别占到多少百分比的重要性呢?

    来,我颠覆一下你的三观。美国传播学家,艾伯特.梅拉比,曾给出一个公式:信息传递=55%视觉+38%声音+7%语义。什么意思呢?说沟通这件事,只有7%是关于语言内容,是关于你说了什么,剩下的93%,都是关于怎么说的。你说话时的手势、眼神接触、身体姿态这些视觉元素,第一重要,发挥了55%的作用。你的嗓门大小、语调高低、语速快慢,这些声音元素,贡献了38%。

    非语言沟通

    一句话记住非语言沟通

    说了什么,不重要,怎么说的,才重要。

    做好非语言沟通,你应该注意三个方面:第一,眼神,心灵的小窗户,练习的方法,就是“瞅你咋地”;第二,声音,情感的小象征,录下来,自己听,你的声音有魅力吗;第三,动作,内心的小表达,一举一动,一颦一笑,你没说的,都已经说了。

    想一想,刚跟老公老婆吵完架,你是应该反思自己到底说了什么呢?还是更应该反思,自己怎么说的呢?

    老路:用得上的商学课

    相关文章

      网友评论

          本文标题:084沟通技巧|非语言沟通——只关注语言本身,怎么沟通?

          本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/kcfuaxtx.html