01 说服别人和接受说服
我希望学习如何说服别人,说服老板升工资,说服客户买东西,说服老师给高一点分…我最近想学习怎么聆听,为什么?因为大家都说只有很好的聆听,才能更好发现对方所需要,才能更好说服别人。所以最终目的还是希望说服别人。在我们的生活中,懂得怎么说服被人的人,实在有太多的好处了。可以让我们得到更多的资源,可以让我们更受欢迎,可以让我们人缘更好……
然而,我不知道有多少人思考过,其实我们可能才是应该被说服的人?
昨天读完艾尔·彼坦帕里的《接受说服的勇气》,开始思考我如何保持被说服的勇气。
被说服还需要勇气吗?是的,这里的说服并不是简单的个人,更多的是铁铮铮的事实。如果是铁铮铮的事实,我们还需要被说服吗?作者举出很多历史实例证明,有些时候,我们对事实反而视而不见。不是因为我们不够谦虚,不够认真,不够能力,而是因为我们的生理机制,心理因素,社会环境改变,甚至是科学“常识”……正因为这些看似不可控的因素一直影响着我们每一个决定,所以我们更需要学习“接受说服”。
02 《接受说服的勇气》
作者思维清晰,举例通俗易懂,一口气便读完。
读完后才惊觉自己的格局太小,只关注自己怎么说服别人,影响别人,但是并没有进一步思考,我的这种说服和影响是符合大家需求的还是只是我一厢情愿的。而作者思考的是人怎么通过“接受说服”而更好地成长,企业怎么样通过“接受说服”更好改革,通向更大的成功,社会意见领袖如何“接受说服”而带领社会往更好的方向发展。
传统意义的说服是“说”而使之“服”之。简单来说就是劝说别人使听从自己。
但是这里的“接受说服”,作者说是面对新事证,你是否真心而有能力改变自己的想法。想当一个能接受说服的人,就要向“绝对”说不,视自己所信的一切为暂时,并承认无论自己的信念有多坚定,都可能是错的。
我们需要被“事证”说服,而并非单一个人,这个事证当然也可能是人提出的,但最重要的是和客观事实相关,而不是我们的猜想,社会舆论,宗教甚至是科学常识。许多历史证明了,我们现在相信的一切,都可能是错的,只有我们能被事证所“说服”,人类的科学、社会才一直往前发展。道理非常简单,但是我们并不是每一个人都能做到,包括很多很伟大的人。
03 接受说服的好处
首先,我们这样做,有什么好处?
作者认为,我们接受说服,有几个好处:1.对事情的判断更加紧准,2.处事更加灵活,3.有利于个人成长。
作者举了配眼镜,福特改革和超级医生的例子。
可能我自己是戴眼镜,所以对于配眼镜的例子非常深刻。医生一次次换镜片,对比前后的感觉,通过这样的对比找到最适合自己的眼镜。我们生活中其实也应该像配眼镜一样,一次次对比,不厌其烦地检验,才能选到最好的处事方法。
“接受说服”和配眼镜有相同的功能:“透过一次次主动评量自己的视野有无进步空间,能接受说服的领导者终能透过这样无价的过程,塑造最佳决策力。”
福特改革的路上,因为接受了花了很多钱研究的新车型并不是大众需求的事实,向股东承认计划可能无法完成的问题,进而快速转变,迎来了新的转机和更上一层的业绩。
超级心理医生是通过一次次“接受说服”而成长的,因为每一次都对患者的回馈作仔细的研究和调整治疗方案,从而增加病患康复的成功率。
虽然作者举的例子让我印象深刻,但是当时我还只是想,哦,作者其实是要说明我们不断复盘和调整的重要性。
但,后面作者进一步阐述,“接受说服”是通向自主的路。为什么我们会做不到接受说服,因为两个大的原因,一是因为人体的生理结构本来就是很容易产生“心理抗拒”,二是社会的主流价值观加强了这种“心理抗拒”。
作者举了一个GOLDIESBLOX的一场官司和TOMS 鞋子的慈善捐款为例子。通过“接受说服”,GOLDIESBLOX成功化解了一场官司危机;TOMS 鞋子则将款项用到更需要的地方,更符合建立慈善的初心。
作者还阐述了历史上的为人们是怎么做到“接受说服”进而改变历史进程。林肯的例子特别让人深刻。
04 如何做到接受说服
书的第二部分,作者阐述了接受说服的七个习惯:
1.反向思考
2.逐步更新信念
3.抛弃你的最爱
4.以他们的观点思考
5.对接受说服“断舍离”
6.成为及早转变的人
7.挑战自己人
反向思考需要面对事实,独立思考,抛弃偏见甚至是“常识”。医学重大的幽门螺旋杆菌的发现,就是因为抛弃了“胃部不可能出现细菌”的科学“常识”从而造福人类。
面对事实,独立思考是每一个人都懂的道理,但是真正做到的人却少之又少,有时包括科学家们。有时我们需要多问自己,我是否会有可能错的?这个信息我如此解读是否正确?还有其他可能吗?
事实放在面前,我们可能意识到了,但是如何去验证?作者提供了第二个习惯:逐步更新信念。用贝氏定理经过三次的验证,再最终改变我们固有的观念。
终于发现我们固有的想法可能是错的,或者将会被不断变化的社会改变,我们就开始需要考虑我们的最爱。
亚马逊转向电子书市场就是这样一个成功的案例。亚马逊是做世界第一大书店为最初目标的,但是当意识到电子时代的到来,思考书店的发展的时候,开始思考是否将电子书纳入自己的体系中,如果发展电子书,势将影响到纸质书籍的销售,那是亚马逊最初也是最成功的业务之一。
如何抛弃自己的最爱,甚至是最擅长的东西,迎合社会的大发展,是“接受说服”的重要一点。
抛弃最爱后,新的定位,往前一步,我们还需要以他人观点思考。人是社会人,每一件事,每一个人需要成功,都需要和其他人产生链接,如何找到既适合自己,别人也能舒服接受的事物,方法就需要学习以他人观点思考。
这一点其实很多书籍,教育等都会谈到,但是真正做到的却非常少,有时我们会自以为这就是对他人和自己都最好的方法,但是别人的反馈却并非如此,因此“接受说服”和站在别人的角度是相辅相成的两面。
当以上四点都做得很好的时候,我们还需要警惕走向“完美主义”,例如某些企业为同一个论题讨论开非常多的会议,却一直没有定论,这个可能需要学习“断舍离”,放弃一点完美主义,先行再调整。
最后两点是对“接受说服”更高的要求,在自己的社群中成为尽早接受事实并提出改变,适时还要挑战自己社群甚至族群的人。因为族群的影响,成长的教育,甚至是情绪蔓延,都让人形成某种“正确”的观念,历史的黑奴制度,近代性观念的平等,近期的美国警察与黑人的对峙等等,那些首先在自己的群体中提出异议,对推动和平,宽容,公平的社会发展起到非常重要的影响。
05 最后自己的状态和书中观点
整本书一口气几个小时便可以读完,从看到标题时误以为是流于世俗的鸡汤文,到读完后感慨作者站的高度。而且作者也身体力行地实践着他的“接受说服”的理念,不断地更新他在企业管理领域的研究,不断检讨曾经自己提出的观点,收集各方的反馈,适时自己提出完善自己的理论方法。也正是这种“接受说服”的观念,他的书成为2011年800-CEO-READ年度最佳商管书。
最近开始正视某些存在很久的问题,慢慢调整自己的心态,更多地去开放心态接受许多的反馈。有一些反馈可能一开始有人提出的时候,会有带一些情绪,但情绪过后,开放心态思考,有另一片天地。刚好这一种状态和这本书提出的许多观点时吻合的,不带情绪去面对事实,一再跟身边不同的人要求反馈,抛弃自己习惯的处事方式,发现可以容纳的信息更加丰盛,而且个人状态也往非常良好的方向发展。
书中有一句话让我有非常深的感触,最后就以这一句话结束:
突然惊觉自己不懂这个世界,人生首次发现一切都那么模糊,不完美。这个瞬间同样发人深省,而且很可能更有价值。人常在惊觉过去深信无误之事根本错得离谱时,经历这模糊的瞬间。
(图为亚马逊上下载简体版封面,繁体版的封面在百度上找不到,用这个代替。)
365天极限挑战日更营 写作训练第八天
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