现在按照生态的概念去理解阿里的话,应该怎样描述这种关系?
彭蕾:我觉得其实说生态的话,上面的业务都不是最重要的,但是生态的次序与内在规律其实特别重要。说到底,就是我们的生态圈里面和外面这些主体互相之间的关系是什么,这是非常值得思考的一个问题。例如卖家与消费者之间,服务商与卖家之间,平台之间,怎样互动。这么多年,我们更习惯,或者说更擅长的是把一件业务,一个产品,一个功能做到极致,但是随着系统越来越复杂,以后需要从哲学层面和社会层面去对很多东西加以梳理。
举个最简单的例子,就像淘宝的评价体系,这个拯救了淘宝,甚至拯救了支付宝,但是再往下走的话,这一套评价体系对于整个社会来讲它的影响会是什么?有时一个简单的规则,我们先定下来就好了,但有时候它会牵一发而动全身。我觉得,对于这种规则、规律的理解和把握,对整体生态来讲是一件需要去提高的事情。
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