天气越来越冷了,唯有美食与温暖的被窝不可辜负。而冬天里最适合吃的美食是什么?毫无疑问就是火锅啊。毕竟世上只有两种人,一种是每天吃火锅的,另一种就是每顿都吃火锅的。
有些人吃火锅喜欢在家吃,而更多人会选择去龙鼎炉火锅店,今天就聊聊去火锅店遇到的一种情况吧。
社会发展,人们对餐饮服务的要求越来越高,许多商家也越来越重视服务,去龙鼎炉火锅店吃会感觉很舒服。一是火锅本身的味道好,吃完火锅感觉暖暖的,二来就是服务员的态度了。一般到火锅店,火锅店员都会热情的引路,然后带到餐桌旁并帮助顾客完成点单。
在吃火锅的过程中,服务员会时不时的询问是否需要帮忙下菜或是加汤之类的。有时确实需要加汤,但有点奇怪的是,有时看着火锅里面的汤水其实还有许多,但服务员还是会过来问是否需要加汤,这是为什么呢?
其实服务员询问这一句话是有目的的,他们这么做主要有三个原因。
第一点,增加顾客对用餐体验的指数。如果仅仅只是菜可以但服务不好,可能下次顾客就不来了。所以多询问有助于对顾客的需求做好跟进,提升顾客对用餐的满意度并把他们变成回头客。
第二点,增加换座的效率。龙鼎炉火锅店的生意有时太火爆,尤其是用餐高峰期,经常座位都会供不应求。通过这个方式能提高换座的效率,有时顾客吃的差不多了,但会坐着聊天,服务员上去询问是否需要加汤,顾客就会表示自己不需要加汤,过一会也差不多就离开了。
最后一点就是想要顾客买单了,大多数情况下火锅店不会24小时营业,到了快要打烊的时候,服务员会通过询问是否需要加汤来表明。这时坐着闲聊的顾客可能就会减少交流,加快用餐速度,进而结账。
各位小伙伴们吃火锅的时候遇到过这些情况吗?
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