店铺流量下滑，如何快速诊断原因
在我们店铺日常运营的过程中，很多掌柜都遇到过这种问题，店铺流量莫名其妙的就减少了，也不知道怎么回事流量就不知道去了哪里。然后随着流量的减少，迎面而来的便是营业额的减少，接着店铺排名下降以及利润开始缩水。那么当我们遇到这种情况该怎么应对呢？
首先第一步：不要慌，找到店铺流量下滑的真正原因，了解一些常见的原因。
然后第二步：学会自我诊断，快速找到流量下滑的具体原因。
那么造成店铺流量突然下滑的常见原因到底有哪些呢？我们都知道，很多事物都包括外在因素和内在因素，那么我们先来分析它的内在因素，也就是它自身原因，自身原因包括违规扣分，也就是说你店铺运营操作不当或者说方法不对。然后就是你商品的品质退款率过高，就是说顾客对你的商品太挑剔不满意，或者产品的本身就有些质量问题，当然有些事情因人而异。店铺的DSR严重下滑，这个就比较严重，淘宝掌柜们都知道店铺动态评分对于店铺的重要性，店铺评分低会直接影响到店铺的搜索排名，进而直接影响店铺流量；同时，给买家留下的店铺印象会比较差，影响转化率；如果评分有一项或者更多都低于4.6，那么这个对店铺的影响是致命的，会影响报名全网营销活动；如果低于4.5，那么直通车也开不上了；这样的话，流量来源基本全断了。第三个是支付转化率严重下滑，通常这三个原因都会导致店铺流量下滑。
除了内因以外，还有外因，也就是它的市场原因。在市场中如果你的行业或者平台有大促，也会导致你店铺流量波动。很多时候你没做好准备，行业有大促的时候，你店铺流量的就会下滑。当然还有市场原因，具体是市场下滑，比如说你是卖泳装产品的，到冬季，泳装产品就会下滑，如果你是卖羽绒服的商家，那么到夏季的时候，羽绒服就会下滑。当然这是因为季节的因素，因为市场下滑，导致店铺流量下滑，也是非常常见的现象。
了解店铺流量下滑的内因和外因之后，那么我们如何去判定具体是哪些原因呢？我们可以在店铺后台的体检中心中，诊断你店铺是否有违规扣分。在这里我们可以看图:
如果你店铺发生违规扣分，或者操作不当，我们明显可以感受到你店铺的自然搜索流量或者其他入口的流量都会大幅度的减少。另外一个，我们可以诊断店铺的退款率以及DSR的表现，在PC端的后台中，店铺品质退款率其实也有个趋势图，在案例中我们可以看到，从2月25日开始，店铺品质退款率开始呈现一个突然上升的趋势。
那么导致的结果是什么呢？从数据中我们可以看到，在搜索流量中，2月23日当前访客还有将近一千，但是到了2月26日，当前访客就只有不到六百了，缩水了将近三分之一。这就是店铺品质退款率会影响我们流量引入的能力，当然店铺的品质退款率肯定是越低越好。
另外我们还可以诊断支付转化率数据。通过生意参谋里的交易趋势，我们可以在右上角的指标中把我们的支付转化率调出，同时对比同行，在这里要注意一下，对比同行的时候尽量选择行业均值。
我们可以看案例中，我的所有终端的支付转化率为3.0%，同行平均所有终端的支付转化率为2.22%，那么我们可以判定，我们自己的支付转化率并没有给我们拖后腿。相反，如果你发现你的支付转化率在下滑，并且远远的低于行业均值，那么我们的流量就会受到影响。
同时我们还要学会判定行业是否有大促，在这里我们要注意，如果大促开始预热了，但你并没有为大促做准备，那么流量就会被分散。在这里最明显的就是双十一双十二这种全网型的大促，当预热开始的之后，流量会被导入会场，分会场，以及其他的大促活动页面中。当我们没有参与大促活动的时候，店内的引流能力就会受到限制。相反，如果我们参与了这样的活动，店内的流量就会得到受益。在大促来临之前，消费者也会有心理变化。买家会更关心活动力度，会被吸引到活动力度更大、推广力度更大的店内。在这里，如果要面临大促，卖家不仅要准备大促的引流工作，参与到大促中，也要根据买家的需求，做更好更具性价比的利益点。
那么除了我们店内的店外的，还有我们市场的原因，在市场数据中，我们可以通过生意参谋-市场-行业大盘里查看，从案例中我们可以看到，行业大盘中最近我们整体访客数的数据是在下滑的，我们的店铺自然而然也会受影响。
同时呢，我们可以看到，访客数，浏览量以及搜索点击人数较上一周期其实都是在下降的。那这种情况我们店铺流量很容易受到影响，
那么除了以上原因，其实也还有一些其他的原因。比如市场没有问题，你店铺也没有问题，但是你店铺的推广引流力度下降了，比如搜索推广等等，这样肯定会影响流量的。还有有一些商家主要是依靠一些单一的渠道，比如直播、淘客，推广活动等等，如果这些流量入口骤降，那么肯定会影响全店的引流能力。最后一点，如果你店内有一些主要的引流款或爆款，当这些款式出问题，比如得到中差评，转化率降低，或者是一些单品的流量入口出现问题，那么也会影响我们整个店铺的情况。
最后给大家总结一下:关于流量下滑快速诊断原因，首先我们得从自身和市场原去找原因，然后通过体检中心、店铺品质退款率、DSR数据、转化率数据等来判定是否是店铺自身原因，通过是否有大促、行业大盘数据来判断是否是市场原因。
OK，今天的分享先到这里了，
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