今天是我参加1000天视频演讲+写作打卡的第868天。
继续看《卖什么都是卖体验》，法则5：做让妈妈放心的事。
在一个讲商业，讲服务的书，从妈妈这个角度剖析，很特别，独到。
因为每个人在不同的行业，不同的岗位，看的角度和深度可能会不一样，但是我们每个人都有妈妈，而且妈妈对我们的影响都不小。
作者科克雷尔开篇分享自己妈妈对自己的教导，想要成功，就要付出比常人更多的努力，自己有今天的品行和坚定的自信，离不开妈妈的教育。
科克雷尔从被妈妈教育的孩子，和把自己当妈妈，把团队伙伴当孩子，两个角色向我们剖析客户服务这件事。
当我们作为孩子，妈妈如何教导我们，我们就怎样对待客户：
1、做对的事，让妈妈放心的事
可以理解为正直，妈妈最希望孩子的，估计就是健康平安的过一生，所以正直是前提。
在《如何衡量你的幸福人生》中三点，其中之一就是正直，因为即使工作再好，周围关系处理多好，一旦走上违法犯罪的事，一切都没意义。最近吴某凡的事情相信就很好的体现这点。
2、和团队互帮互助，热情和谐
妈妈小时候教我们看到邻居、亲戚要叫人，热情好客。那对同事、客户也是如此。
3、每天充满活力，遇到困难百折不挠
妈妈希望我们每天开开心心去学校，出门去玩，长大的我们也需要如此，工作中保持激情和活力。即使遇到困难，挫折，依旧勇敢站起。
当我们作为管理，像妈妈呵护孩子一样，带领自己的团队。
1、目光长远，明确员工方向，挖掘员工潜力
父母之爱子为之计深远，妈妈为了孩子的未来，会努力为孩子铺垫。每个孩子也都不一样，想要未来也不一样。
员工也是一样，了解员工的想法，安排在适合的岗位，挖掘每个员工的潜力，相信员工在这样的氛围，这段工作历程都是收获巨大，彼此成就的过程。
2、帮助员工建立自尊心，自信心
我们的自尊心，自信心是整个人生是否幸福的重要影响因素，这个过程可以思考如何让员工在工作的过程，获得自尊心和自信心。
3、给员工关爱，重视和信任
给孩子关爱，重视，是妈妈不用教，时时刻刻都做到的。
觉得像妈妈对孩子一样对团队成员，其实还是有一定难度的，因为我们的时间，注意力都是有限的，所以尽可能提醒自己这点，团队才会越来越好。
以上，是法则5，说到容易，更重要的是践行。
我是等风来不如追风去的小芬，每天学习一点点，成为更好的自己。
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