武器4 喜好:大多数人更容易答应自己认识和喜欢的人所提出的要求。
总结
我们总是愿意或者无法拒绝喜欢的人的要求。让一个人喜欢你的因素包括了:外表魅力、相似性、恭维、接触和合作以及关联原理。我们不必过分提防,只需要在别人引起自己的过度好感时有所警惕就可以了。
(一)使用技巧
朋友在场、不在场但提及姓名、令对方喜欢自己
1)人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求,这应该是很自然的事,没有谁会对此感到惊讶。在销售的过程中,有效地模仿对方的说话方式,重复对方用过的词汇会得到对方的欣赏,从而使对方愿意与你在一起交谈,从而对成交有利。
2)即使朋友不在场,喜好原理同样可以生效。在很多情况下,只要提到这位朋友的名字就可以了
(二)我喜欢你的理由
1.外表魅力
1)光环效应:一个人的一个正面特征就能主导其他人看待此人的眼光。
2)我们会自动给好看的人添加一些正面特点,比如有才华,善良,诚实和聪明等。而且我们在做出这些判断的时候并没有意识到外表魅力在其中发挥的作用。(“好看就等于好”的无意识假设)长得好看的人更容易在需要的时候获得帮助,在改变群众意见时也更具有说服力。
2.相似性
1)我们喜欢与自己相似的人。不管相似之处是在观点,个性,背景,生活方式,还是穿着打扮。所以,一些别有用心的人会假装在若干方面与我们相似,有意识的讨我们喜欢,要我们顺从。
2)我们会下意识地向跟自己相似的人作出正面反应。
3)假装和我们有相似的背景和兴趣可以提高好感,增加顺从。
4)由于很小的相似之处也能有效地带给人积极的回应,又因为编造一个相似之处很容易,所以要特别当心那些声称跟你一样又对你有要求的人。要当心的原因还有一点:我们通常容易低估相似性影响好感的程度。
3.恭维
我们特别喜欢听人奉承恭维。尽管有时候我们也没那么好骗,尤其当我们很清楚恭维者是在利用我们的时候,可我们总会相信别人的赞美之辞,喜欢那些擅长说好话的人。
4.接触与合作
1)我们喜欢自己熟悉的东西。但在不愉快的条件下(如挫折、冲突和竞争)持续接触某人或某物,反而会减少好感。
2)合作对喜好过程有着强大的影响力。有共同目标,为这一目标需要合作。顺从人士从来都在努力建立一种「我们和他们为同一目标而奋斗」的氛围,这样我们就必须为了共同的利益「团结一致」,他们其实是我们的战友。
5.条件反射和关联
1)糟糕的消息让报信人也染上不详。人总是自然而然地讨厌带来坏消息的人,哪怕报信人跟坏消息一点关系也没有。好消息则正好相反。
2)联系原理是一条普遍性概念,好坏联系都归它管。不管是好事还是坏事,只要和我们偶然联系在了一起,就都会影响人们对我们的感觉。
3)这种联系包括负面联系(和坏孩子玩就是坏孩子,物以类聚、人以群分;近朱者赤近墨者黑)和正面联系(广告商将商品与当前文化热潮、名人和流行艺人等联系起来)。
4)午宴术:我们对就餐期间接触到的人或事物更为喜爱。
5)技巧:努力把自己跟积极的事情联系起来,跟消极的事情保持距离——哪怕他们并非事情的起因。
6)倘若我们能用一些哪怕是非常表面的方式(比如我们的居住地)让自己跟成功联系起来,我们的公共形象也会显得光辉起来。所以当我们觉得自己看起来不怎样,就越可能千方百计地跟成功拉关系,好让自己显得更好看。
7)每当我们公众形象受损,我们就会产生强烈的欲望,宣扬自己跟其他成功者的关系,借此恢复自身形象。同时我们还会小心暴露自己与失败者之间的关系。且在我们以个人成就为傲的时候,我们不会沾别人的光。只有当我们在公在私的威望都很低的时候,我们才会想借助他人成功来恢复自身形象。
8)而有的人并不尽力提高他人成功和自己之间的直接联系,而是尽力抬高与自己有着明显联系的人的成功。
(三)拒绝对策
1.关注效果而非原因:我们不需要识别所有导致好感的因素,严防死守不让它们对我们发挥作用。恰恰相反,建议你听之任之顺其自然。不必提防,只要当心它们带来的过度好感就行。
2.抓住反击时间:一旦觉得自己对顺从专家的好感超出了该场合下的正常程度,就要唤起防御机制的时机了。
3.把交易者和交易分开:在我们做出决定时候,要把提出请求的人和请求本身从感性上分开。
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