️一直很喜欢小米产品的，因为好看。门店的客服也都挺好。然而…
我的小米笔记本坏了，门店售后修不了，需要返厂，如果是苹果手机返厂都是门店直接处理了，结果小米还得自己快递，但这个还算可以接受…
️邮寄过后，北京小米总部的售后给我打电话，说主板坏了，换主板贵，建议转到某处维修，因为维修比换主板便宜。我问换主板多少钱、对方说不知道；我问维修大概多少钱，对方依旧不知道。️我说那有没有人知道，帮我问问呗？几分钟后对方打给我帮我问了价格，告诉我换主板物料费2800，维修费依旧不知道。我问换主板除了物料还有别的费用吗？客服答：“还有邮费和人工费。”我又问：“那全下来多少啊？”客服回答：“不知道…”我：“麻烦再帮我问一下吧…”
️ 最终选择了维修。于是过段时间客服又给我打电话，说查明原因是主板电压短路、键盘口损坏。我问什么原因造成的呀。售后还是回答“不知道”。我说那一般造成这种情况大多数因为什么啊？售后依旧回答“不知道”。我问：“那有没有人知道啊？”售后回答：“应该都不知道。”
小米客服，你们是十万个不知道吗？
【036】今天要吐槽下小米售后
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