企业为什么要编写《文化手册》？

【问题67】企业为什么要编写《文化手册》？

答：企业每天都在做事，有的事情是固定的，有的事情是变化的，只要做事就会涉及到决策，事情怎么做更合理，尤其是战略销售、市场拓展，年度计划这些重大事宜，决策显得非常重要。

在这些问题的决策上一定要有依据，依据什么呢？每个人都会有惯性思维，惯性中有理性也有习性，像贪婪、懒惰、愚痴等，一旦这些因素掺杂进来后，企业在宏观和微观的决策上会出现偏差，这种偏差会导致企业不能够在理性的轨道上运行，造成损失。

怎样保证企业从宏观到微观的所有决策都是理性的？所以要给所有的决策制定一个理性依据，这些依据编辑在一起，成了《文化手册》。文化手册不是拿来摆着的，它是决策参考书。比如，要做营销时，就要看《文化手册》里营销这一章，看看营销的本质是什么，为什么做营销，做营销要遵循什么样的规则；要做员工招聘时，就要看本企业选择员工应遵循什么样的价值观，以何为导向，按照这个去做，避免出现自我意识。

企业是人组合的地方，有人就一定会有自我意识，当家人有当家人的自我，员工有员工的自我。在自我的推动下，某些决策从个体看来是正确的，而放到整体看可能就是错误的，但是员工自己不知道，识不别出。这时企业《文化手册》就要发挥作用了，《文化手册》是決策参照书，每临大事时要看手册。比如，要开研发会，先把手册里研发这部分读完后再开会，进入理性思考，理事对应，理事无碍，依理行事，有理可依，这样企业就不会出现重大决策失误。