向最佳实践学习

企业文化100句—第九十四篇

长庆油田在文化建设中，期望建立的一种文化是“学习文化”。学习也好，文化也好，都是太熟悉的词汇，以至于我们听到学习文化的时候，往往联想到读书、培训，甚至是开会等等。这些当然是学习的一种方式，可是真正的学习，是包含实践在内的，是在行动中学习。长庆的学习文化，也有这样一个前提——开展向“最好的”学习活动，就是向最佳实践学习。

什么是最佳实践?

一个岗位有很多人从事过，我们可以从中找到最佳的做事方式；一个人也总会有某件事做得最好。把岗位做事的最佳方式和个人做得最好的事项一一总结出来，就是我们所说的最佳实践。比如，螺杆泵五步巡查法（采油一厂王窑作业区员工黄金侠）、螺纹检测四步法（长庆油田物资供应处商检所）等等。举了这么两个例子，希望大家不要“顾名而思义”，而是认真去看看具体案例。

向最佳实践学习，是以行动为导向的知识管理。知识的价值体现在分享的时候，体现在不同场合和不同地方应用它。

总结最佳实践的时机

培训。现在很多培训并没有取得预想的结果。我经常举例说到拓展训练，现场人人兴奋，“收获满满”，可是一周之后，激情消逝，热情不再，又回到原先沉闷的工作当中了。我们可以尝试改变培训方式，在培训过程中发现最佳实践的线索并加以总结。

发现问题的时候。企业有问题一点都不新鲜，我们基本上是在不断解决各种问题。可以结合公司当前存在的一个问题（想要解决的最主要问题），邀请相关人员集思广益，共同讨论出解决问题的思路和方案。

总结已有的做法。某个做法做的很好，但一直没有提炼总结出来，没有形成工具、案例。还包括关键岗位的优秀经验、优秀员工的优秀经验等等，这些东西是我们宝贵的财富，可是如果不整理，随时可能消失。

最佳实践的呈现

简单说，其实就是总结过去成功的经验，提炼出具体的操作流程来，以便其他人可以复制。

我们可以通过访谈了解事情的来龙去脉和更多可能经验，通过分析明确主要经验，将其拆分为案例、经验、步骤、难点、注意等几个方面，并提炼一个简单易记的标题。

标题和内容一样，要注意实事求是。真实的事例总是会让人印象深刻，所以不需要进行过度的装饰。

学习最佳实践通常包括以下步骤：

具体问题描述——问题越细越具体越好，笼统地描述一个问题，不利于找到问题的根源，也不利于最终解决问题。

解决问题的方法和过程描述——过程描述有别于专业论文，要通俗易懂，便于理解学习，从而在内部复制推广。

方法的复制——最佳实践的关键因素之一是可复制性，这一过程也是学习文化的关键步骤。再强调一下这句话：重复的次数决定最终的高度。

对实践过程的思考和对效果的评价——回顾与反思是贯穿于整个实践过程之中的。