孔方方的职场生活

第二章 咨询员

2009年 2月，星期二

第二天。孔方方在人事员钟亮华的带领下，来了到同在3楼的客服部。

“宏爷，给你带了个新人过来调教调教，高材生哦，东南理工的。”钟亮华扯着嗓子喊道。
“好的，东南理工呀？我们月山区唯一的名牌大学呢。”凌方宏笑着说。
“您好，我是孔方方，今天跟着钟大哥过来实习的。”孔方方小声说道。
“你好，我是凌方宏，客服部的经理。”

钟亮华把孔方方交给了凌方宏，就回去人事部了。

“来，我先给你介绍一下我们客服部的情况。”凌方宏笑着叫上部门的人员开了个短会。

凌方宏是一个40多岁的中年男人。身材瘦小，声音宏亮，也不枉了他名字中的一个“宏”字。

客服部是月山分店里一个对外服务的部门。
除了宏爷是部门经理外，还有一位组长，纤纤；一位打字员，君哥。
除了客服组外，下辖月山区的咨询组。

宏爷环顾四周，发现好像办公室里没有空的座位。沉吟了几秒，宏爷说，“走，带你去咨询组。”

孔方方跟随着宏爷来到1楼营业大厅。

1楼营业大厅，有2个窗口组，分别是咨询组和收费组。收费组不归客服部管，是直接归在业务部管的，属于业务部的分支。顾名思义，就是负责收钱的工作组。

咨询组，负责处理用户各类疑难问题、办理过户、处理投诉的工作组。如果有重大投诉或者难以处理的用户的，咨询组会马上联系客服组的纤纤，下来处理。

宏爷问咨询组的组长，老王，你这边缺人吗？

咨询组王贵回道：我们这边就没满员过。不是这个姐姐大肚子了，就是那个妹妹要例假了。你这家伙什么时候给老子配个男孩子过来啊。

宏爷笑了，说，“你看，这183的高个帅哥，中意不？”

王贵往站在宏爷身后的孔方方看去，上下打量了两眼，说：“总算有个人能用用了。”

就这样，孔方方开始了他一个月咨询员的工作。（未完待续）