近日电信网络诈骗案件高发、频发，诈骗手段和方式不断翻新，花样百出，让老百姓防不胜防。有两名客户就遇到了这种烦心事，接连受到电信诈骗的侵害，两名客户遭受到电信诈骗后，来支行网点寻求工作人员的帮助。
客户一，徐某，刚刚高考完，在QQ上认识一位朋友，这位朋友声称自己是其姐姐的好朋友，博取徐某的信任，然后声称说自己生病了，遇到困难，没钱住院并发了生病的图片，让徐某借给他点救急的钱。徐某刚把钱转过去，骗子就把徐某拉黑删除！
客户二，成某在抖音平台看到刷单返钱的广告，点击通过链接和扫码下载返利APP进行刷单，首先以兑现返利返本使成某放松警惕性，之后又给成某分配大金额的刷单任务，在成某支付较大金额后，故意制造平台故障，导致大单无法继续完成，对方会声称是成某的错误操作导致此单没有交易成功，诱导受害人接着完成后面的5连单或6连单，并逐渐提高订单金额，利用受害人想收回本金的心理，诱使受害者不断投钱，最终造成更大损失。
针对这一现状，我们的工作人员一方面帮助受害者与公安机关取得联系，积极向公安机关提供线索，防止更多的人上当受骗。另一方面，不断加大防范电信诈骗宣传力度。对内不断加强员工防范电信诈骗知识和业务技能的提升，让临柜人员掌握防骗要领，增强识别能力，充分做好窗口柜台的防诈骗劝止工作。对外利用网点、自助机具显示屏、宣传手册，条幅等多种渠道，开展形式多样的宣传教育活动，加大对群众的反电信网络诈骗知识宣传，通过“一防一堵”全力守护群众“钱袋子”。
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