很多企业在进行客户管理的时候都会面临很多困难，比如客户数据零散、信息不完善、流失率高等情况，再加上员工私下飞单、离职带走客户等原因，让客户管理直接成为了企业的头疼病。
那么，企业要如何寻找解决的方法呢？
首先，公司可以建立企业专门的微信客户管理系统，用客户管理系统帮助企业去解决在客户管理中所面临的问题，帮助企业不断进步。
一、员工离职造成客户流失“”
客户流失最常见的问题就是企业的核心销售人员跳槽，在离职的时候带走企业辛辛苦苦经营下来的客户，毕竟销售人员与自己负责的客户联系远高于公司，销售人员与客户之间除了交易，更有交情存在。所以，一个销售员想要在离职的时候带走客户简直就是易如反掌。对企业而言，客户就是发展的命脉，没有客户的企业，终归是会被市场所淘汰掉。
但是，黑沙微信客户管理系统可以帮助企业解决这个难题，它可以对公司所有微信的客户进行统一管理，对客户扩展做详细的资料备注，对不同类型的客户通过多维度标签分类管理。昵称修改标签分组都会实时同步到手机端微信 ，加上聊天记录的永久保存，员工每天上班不用接触手机就可以跟客户沟通， 解决离职员工带走公司手机微信的困扰。所以，即使销售人员跳槽，客户的信息还是在企业的手中，企业只需要再安排新的销售人员就可以接替这份工作，不用过多的培训等，大大减轻了企业的工作环节。
除了员工离职造成客户流失的主要原因，下面五点也是客户流失的重要因素：
1、客户的忠诚度下降；随着信息时代的到来，消费者开始从电视、微信、微博、朋友圈、淘宝等多种渠道获取更多相同商品信息并进行比价，拥有更多的选择往往容易让消费者的忠诚度下降，而忠诚度下降则意味着客户随时都会离去。
2、客户对服务的要求更加苛刻；现在消费者除了需要更高质量的产品，对服务的要求也有所提高，例如客服回复效率、发货速度、退换货服务售后服务等，一旦对服务不满意也会离去。
3、客户管理工具跟不上；只能依靠内部管理系统登记客户电话，而手机号码经常变换，客户又不会通知商家，所以商家容易在客户联系丢失上导致大批客户流失。
4、聊天记录难保存；客服跟客户沟通的聊天记录很容易丢失，等到再次服务时可能已经想不起来之前的沟通情况，这时一旦客服分析不到位，就容易造成客户体验不佳，进而流失。
5、员工不良行为导致客户流失；员工私底下辱骂客户，或者离职时带走客户。
综合以上所述，企业只要针对以上几点进行总结和给出解决方法，客户流失等方面的问题自然也就解决了。
其实，在客户管理上，企业只需要建立专门的微信管理系统即可，它能最大化的帮助企业留住客户，并且提升企业销售业绩，建立企业专门的微信管理系统能够帮助企业带来什么呢？
1.简单管理客户
对公司所有微信的客户进行统一管理，可以对客户扩展做详细的资料备注，对不同类型的客户通过多维度标签分类管理。昵称修改标签分组都会实时同步到手机端微信 。
2.客户资源保护
粉丝信息、聊天记录等数据云端永久存储可随时调取查看，防止员工恶意删除微信好友。即使过度营销被封号，客户资料和聊天记录都会永久存在，可以用小号加回来继续跟进
3.无登陆限制
非网页版微信开发，新注册的微信也能使用 IP统一，告别“登陆环境异常”，远离封号。
4.员工离职后客户的维护
员工每天上班不用接触手机就可以跟客户沟通， 解决离职员工带走公司手机微信的困扰 。
5.批量发朋友圈
后台统一编辑好朋友圈素材 和精确查找手机号添加好友通过分组、标签等多维度精准定向推送朋友圈 。
6、批量转发朋友圈
还有自动加粉,自动养粉,模拟人工点击,安全稳定防封号,支持批量加人/批量转发朋友圈等功能，助力企业成功微信营销!
建立企业微信客户管理系统以后，不仅节省了人工成本，还提升了员工的工作效率，让公司管理层也轻松了不少，而且员工私下飞单、辱骂客户的行为也得到了很好的杜绝，因为聊天记录永久保存，即使员工在自己的号上面删除了聊天记录，领导还是可以随时调出来查看，在一定程度上起到了震慑的作用。
所以，如果想要做好客户管理，企业就一定要建立自己的微信管理系统，做好企业微信管理，如果你想了解更多关于微信管理系统的知识，欢迎扫码咨询。
网友评论