《例外是改变的动力》坚持读书分享第30天 20190212

因为改变往往是困难的，所以当事人需要体验到小小的成功，才能维持继续努力的动力，而例外会带来一些希望，让人觉得改变是可能的、可以掌握的、可以发生在现实中。一旦当事人能找出例外并认可之，不管这个例外经验多么含糊不清，我们的任务就是要探索及揭露这些例外经验的细节，或者去探索这例外的影响。