最近一星期在看关于私域方面的内容，私域的意义对不同的公司来讲是不一样的，有的需要的是销售额，有的是需要用私域资源去其他平台种草，培养成品牌 KOC，有的是通过私域数据去开拓新的业务，还有的是做品牌用户去洞察及反哺电商平台。
目前我们的私域功能更多的是倾向最后一个，具体表现为，新品上新各店铺破 0 ，链接产品推广支持，另外是收集用户关于产品服务反馈，以及新品开发意见。除此之外，还有关于用户关系维系。
我们私域的功能还需提升，目前上新只有一次触达，虽然说有几万用户，但是根据微信朋友圈限制，同质化的信息可能在朋友圈展示远远小于用户数，因此，在该方面想去做多几次触达，或者触达到有需要的人。因为多次全面触达又恐用户产生反感的心理。或者对目前的用户进行筛选，对新品发售感兴趣的人专门建一个群，这样进群之前会有一定的心理准备。
产品，服务，开发意见等反馈，目前我的感受是，还未有明显的呈现，虽然有提一些意见，但是如何去改善与优化，目前为止没有一个评判标准，需要去完善与优化。
用户关系维系，目前方法太单一，只有 1 对 1 私聊，该方法效果比较好，但是效率非常低，难以满足大规模的用户关系维系，因此，还需多方位产生互动频率，目前除了常规的方法，比如朋友圈，群，私聊等，也在摸索其他方法中。
私域的重点在于用户本身及内容，需要去洞察他们喜欢什么，什么样的内容能引起他们的兴趣，针对性的做一些调整，还有很长的一段路要走。
网友评论