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工作中怎样控制自己的情绪暴走?怎样降低沟通成本?

工作中怎样控制自己的情绪暴走?怎样降低沟通成本?

作者: 不完美姑娘 | 来源:发表于2019-08-27 23:01 被阅读0次

工作这么多年以来,第一次这样深刻的反思自己。工作中几乎每个月都会在工作上发生一些不愉快,总会有自己情绪暴走的时候,并且和同事之间的沟通也很不顺利,有时候我都不知道是我的问题还是同事的问题。也或许我们各自都有问题和不足吧。人无完人,都有自己的工作思维和工作方式,我不知道该怎么做到互相理解,有时候我理解同事的想法,但是同事不会理解你。在我看来明明是很简单的问题,同事却理解不了。解释很费力,容易引起我的情绪暴走,怒气冲冲的。自我感觉我生气发怒的样子真丑,实在是不喜欢的很。

同样今天工作繁重,沟通的东西很多,有好几次我都在情绪崩溃的边缘,但是却被自己生生的给憋回去了,每次我想发脾气的时候,自己的另一面就会提醒自己:“是你自己的心态问题,不要把你的坏心情坏情绪带给其他人,别人没有惹到你,你没有权利向别人去发泄”。这个情绪硬生生的让我自己憋到了下班,出了仓库大门,到了大街上,吹着夜晚的秋风,一下子就释然了,所有的烦躁,怒气都散去了。

情绪可以压一时,但是我怎样做可以转化自己的坏情绪,我日常的工作中怎么做到降低跟同事之间的沟通成本呢?都说互相理解就好了,可我并不认为互相理解可以彻底解决问题的症结所在。我个人觉得只有让同事清楚的知道我的工作内容,工作时间,工作上的处理方式,工作思维,工作习惯。并且我也同样要清楚的知道同事的工作方式方法,思维习惯,时间和内容。还要清楚的理解他们说的话的内容。

如何管理自己的情绪?

1.(自我劝解)劝慰自己不要发脾气,不是别人的错,自己没有权利向他人宣泄情绪

2.嘴里吃颗糖或者喝水(利用吃食饮品堵上自己想宣泄情绪的嘴)

3.深呼吸,别出声,先让自己安静下来安静1-5分钟

4.强制自己屏蔽那些令自己情绪暴走的信号(别人的刺激话,暂时性忘记刺激情绪的某事)

如何更好的和他人进行有效的沟通,降低沟通的成本?

对方说话时:

1.自己要耐心并且认真听对方说话的内容

2.对方说完话之后,自己重复对方说的重点内容,并向对方确认自己重复的内容是否正确

3.了解清楚对方的说话内容时,要提供自己的做法,并且告知对方一句“我知道了 / 我明白了 / 我清楚了”

对方的问话问题:

1.耐心并且认真听取对方问题的内容

2.重复对方的问题,确认重复的问题是否正确

3.告诉对方解决问题所需的内容,或者提供问题的解决方法,或者告诉对方怎么做,如果解决不了,可向对方推荐可以帮助对方的人,并且可以负责联系帮助人

4.最后不要忘了向对方问候一句“还有什么不明白的吗?/  还有什么问题吗?”

自己对别人进行对话问题时:

1.确认对方是否有时间,或者什么时间方便

2.简明扼要,条理清楚的说出自己的目的或者需要求助的问题,确认对方是否明白自己所表述的内容

3.不理解意思的,听对方回复完自己之后再对自己不理解的内容进行咨询

4.自己的内容完毕之后,告诉对方“我没有别的事情/问题了”

5.重要的事情要打电话沟通

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