运营

现阶段的运营，也分为几类【用户运营，活动运营，内容运营】

一：用户运营

用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

用户运营的终极指标，是活跃用户数，个人觉得，如果把所有的运营进行一个排序，那么用户运营，一定是所有的运营之首

我们来看下，用户运营日常的工作流程：

做为一个用户运营，最基本的素养，就是能用一句话说出自己的产品，为哪些人，提供了什么服务，解决了他们什么痛点。因此，用户运营的日常工作重点就出来了：根据日常统计报表分析用户群体【包括用户的性别，年龄，地域，兴趣爱好，消费能力，活跃时间，常出没地点等等】，挖掘用户需求及习惯并分发给相关同事，建立执行标准，收集执行效果进行二次分析

通过长期的数据分析，了解用户的使用行为，清楚的明白用户为什么来，为什么走，为什么留存，为什么付费。

二：活动运营

通过开展独立活动/联合活动，在短期内完成单一/多样指标的上升

一个活动运营，日常工作的流程：

活动运营是一个网站或者APP运营的标配，因为通过做活动，能拿肉眼看到对于产品的促进，作为一个活动运营，个人觉得，最重要的就是执行力【时刻记得活动的目的及KPI，把活动流程一步步列出来，同时列出对于活动的影响因数一个个列出来，把所有的细节全部想清楚并且按优先级列出解决方案，然后，跟到底】

三：内容运营

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用内容。

按照传统行业的说法，内容运营，就是文案或者编辑

内容运营的工作内容：

1）创作内容(采集或者原创，各种内容类型都包涵）

2）编辑审核

3）推荐和专题制作

4）找到需要这些内容的人，并且想办法呈现给他们

5）根据用户反馈和数据，进行优化

运营一个入门最简单的行业，这个行业，没有学历的要求，没有技术的要求，只要你愿意，都能从事运营，但是做为一个运营，一定要掌握几个最重要的因素

1：心态

运营很多时候是不被理解的，比如我经常提出关于产品，关于市场的建议，会受到同事的议论，关你什么事，做好自己的事，别瞎提建议。好吧，我依然我行我素，因为我是用户运营，发现问题，提出问题，本来就是我的事。用户运营，经常会被别的同事认为是找茬的，没有强大的内心，那是万万不行的

2：口头表达能力

口头表达能力分为两种，

一种是对同事的，指的是能清晰明白的表达自己的想法，让别人知道怎么配合你。

还有一种是对老板的，通俗点讲，就是忽悠能力，因为运营通常是一个长期的过程，并且运营人员需要在不停的犯错中不停的总结，如果你不能忽悠住你的老板，那么可能在你运营成功前，你就已经卷铺盖了

3：数据分析能力和思维模式

上面说过，运营需要不停的犯错不停的总结，如果没有数据分析能力，你总结什么。而所谓的思维模式，按照我的理解，就是考虑的全面性。比如，我要在短期内提高营业额，那么有些人会直接说促销，而有的人，会先通过数据分析找出可能会提升营业额的几个点，然后分析这些点，通过对这些点的影响力因素进行动阻力分析，找出不同的解决方案

4：执行力

说的再好，想的再多，不去做，总是白搭。

写在最后：

我是一个野路子出身的运营，之前并且现在一直在走弯路，因为运营太杂，总是觉得每天做不完的事情，但是又没什么效率。相信有很多初入运营的小伙伴和我一样，因此在这里，分享三个模版，希望对大家日常工作有所帮助

一：运营日志模版

二：活动立项模版

三：总结模版