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国学学习分享

国学学习分享

作者: 周慢1748 | 来源:发表于2017-11-15 01:09 被阅读0次
易臻国学课程

一`企业最大的成本是什么?

顾客的流失。

为什么会是顾客的流失呢?正常,我们的思考方向会觉得在企业当中,我们所有的成本都是放在我们的教育和培训,人才上,但实际我们却没有去思考,我们的教育,以及培训人才,主要的目的是为什么呢,以及门店所有的正常费用,包括了学习费用,水电人工等一切费用都是用来对顾客的服务的,所以我们的最大的成本就在于顾客流失上。

任何顾客的流失都是企业,不可扭转的损失。

二` 顾客消费由什么决定?

信任的程度

唯有信任不可辜负

信任的层面之中,包括了顾客对企业的认知和形象的塑造以及铺垫。

①一次的信任就会带来永远的信任吗?这是一个肯定的结果,是不可能带来的

我们的信任层面当中包含两个方面,继续叠加和累计

它具有一个通信,只能存不能取,只能增长,不能减少。

信任的核心包括:承诺的兑现和结果的积累。

你能欺骗的人都是最相信你的人。

②用什么样的东西才能带给顾客想要的效果呢?

优质品质+系统专业。

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