各位参加第一期高阶临床协调员培训的同事们：

       培训如火如荼的进行到第二天，同学们早早的来到窗明几净的会场。讲师和学员一起回顾了第一天的收获和心得。

   第二天上午的主题是由李杰主讲的《工作的推进》，以Amy一天的工作安排为例，日程安排的基本逻辑，固定时间日程、可调配时间、预留无产出时间。分享了时间安排的三大痛点，非紧急情况不做安排，预估时间过于乐观和没有时间观念。完成日程安排互动后，我们继续深挖。了解了产出与产能概念，授权是产能的重要表现。现场演练如何带教与授权的过程。陈述性知识和程序性知识，GROW教练法则，时间管理（紧急/重要）矩阵等工具。现场对自己的时间安排做了快速测试，更清楚个人应更多关注哪一个时间管理象限的时间。

   下午的课程是《研究中心的管理》。第一模块回顾了临床研究中的六项合规范畴。第二模块讲了目标管理中的SMART原则。第三模块流程管理，以小组为单位根据方案要求绘制研究中心流程图。通过绘制流程图，既能管理流程也能用流程图提高带教，项目交接的效率。第四模块是组织推动。临床协调员在研究中心面对的组织推动挑战，运用七巧板游戏，学员体验了开始工作前应熟悉规则和要求，合理分工，安排先后顺序，如何说服其他团队交换七巧板等。游戏后，再次复盘游戏过程。学员体验到在组织推动中的三种合作能力，专业能力，工作效率和个人影响力。

    最后，对两天培训进行了回顾总结。积分最高的小组获得了奖品。全体同学根据培训表现，投票投出了最佳个人-茅晓峰。每一个获奖的同学都得到了一份礼品。

       感谢同学们的积极参与和分享，这是QAT部门首次尝试小班授课的形式。学员的反应和效果良好，我们会继续这种形式，与碎片化学习结合起来丰富SMO同事的学习体验。现场培训也准备了多款道具，日程安排手卡，七巧板工具，手绘访视流程图等，提升培训体验也达到加强培训效果的目的。

      未来我们还会想更多学员开放高阶临床协调员培训，走向更多城市。

质保及培训部

2017/4/21