提到保时捷,你必然会想到充满传奇色彩的911跑车,久负盛名的中置发动机跑车718 Boxster和718 Cayman,豪华SUV翘楚Cayenne,拥有纯正跑车基因的豪华轿车Panamera……而在这些华丽的背后,离不开保时捷品牌对于品质所秉持的坚持。保时捷品牌2010年进驻中国市场,已获得了不少中国消费者的认可。为了确保每一位车主都能体验到保时捷个性化服务,保时捷在中国共拥有110家销售网点,时至今天,这种理念在保时捷品牌上再次升华。
保时捷所追求的与品牌相称的个性化服务对保时捷员工的工作素养有着很高的要求,保时捷的员工也在行业里有口皆碑。原因就在于,保时捷有自己的一套全球统一的标准,涉及生产制造、销售以及售后服务的各个环节。
当一个品牌,对于服务的要求时,如何保证每一位员工都能达到保时捷的要求呢?
当然是从头开始。我们需要的人才我们自己培养。
秉承着对保时捷服务的品质追求,保时捷中国人才学院与10所高等职业院校进行了2019年度PEAP(保时捷品质实习生项目)合作授权,同时首次介绍全球化职教项目:PAVE(保时捷售后服务职业教育项目),以此开启保时捷中国职业教育的新阶段。
与10所高等职业院校签署了2019年度PEAP项目协议的保时捷,进一步扩充了PEAP项目的人才储备。此前八年间,PEAP 已经与国内19所中高等职业院校建立合作,为企业和行业输送了大批优秀人才。
PAVE项目是一个具有灵活的机制,能够根据“欧洲资格准入框架” (EQF) 制定全球职业教育标准的一项入门职业教育和职业进阶资格认证计划。通过PAVE,保时捷将 “ 工业 4.0 ” 背景下的职业教育整合到售后服务业务中,也更快地融入本地企业社会责任实践当中,创造社会效益。
自2010年保时捷PAVE项目启动以来,致力于从国内职业院校选拔具备良好教育基础和潜力的学生,开放了机电维修、钣金维修、喷漆维修、服务顾问助理、保修助理等8个岗位的招生。通过在学校、保时捷培训中心和保时捷中心分阶段开展的集训学习和企业实习,培养出具备保时捷“铜级技术”认证和助理级服务能力的青年员工。通过与优秀高等职业教育机构合作,保时捷已经培养出6000多名专业技术人才,为行业提供了合格的技术服务保障,也为社会创造了更多的就业岗位。
高质量的职业教育可以确保产业未来的发展,保持产业在技术创新领域的活力,以及可持续的社会发展。保时捷拥有完善的职业教育体系和理念,对地区经济、扩大就业、产业升级的作用日趋明显。 “ 产教结合 ”,“ 校企合作 ”等政策方针旨在加快实现教育和产业统筹,促进教育对经济发展和产业升级的贡献,成熟的全球化职教资源将加速推进这一进程。
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