团队协作

我们身边一定有很多项目经理，一谈到所谓的“软技能”，就会觉得太虚、不务实；或者觉得这是和性格有关的东西，能就是能，不能就一辈子都不能；甚至还有人会嗤之以鼻：“哦，又是个来忽悠的。”

之前我接触过一个HR朋友，她说，他们公司从管理层到团队leader，再到项目经理，几乎人人都学习了很多关于项目管理方法的课程，但是到了真正实践之中却发现，很多问题都是用硬技能解决不了的。项目一旦做不好，团队士气很受影响，反映到HR这边就是绩效考核不达标、离职率高，老板呢又反过来压他们HR，苦不堪言。

我说，那你怎么不提议给这些项目经理培训一下软技能呢？

HR朋友说：我自己都不相信，软技巧怎么能解决项目实际问题呢？

01

软技巧真的能解决问题吗？

在回答这个问题之前，我想先让大家假设一个场景：当你接到一个项目，或者当你进入到一个项目团队中时，你内心的第一感受是怎么样的？

迷茫，没底，看谁都不太靠谱，满脑子问号……是的，这些都是正常人对未知的事物会产生的情绪。其实做项目就是这样一个场景：你永远不知道，接下来、会和谁、在什么时候、一起完成一件什么样的事情。

这正说明项目具有跨职能性、临时性、独一性、不确定性的特征。而项目又是结果导向的，在最终要交付结果的时候，你会发现自己一个人往往搞不定一个项目，需要有更多的人在一起共同协作才行。所以其实我经常说：项目归根到底是人的事。

那就意味着，如果你搞不定人，那必然也搞不定项目。

所以，项目管理需不需要学习软技巧？我想答案自然不必多说了。

02

衡量项目经理功力高低，更看软技能

我们说，及格的项目经理只会干活。

靠能力上位，项目的方方面面他都会，不会也能快速学习，出了紧急情况呢兵来将挡水来土掩。这样的人可能是很牛，但这样的项目经理所处的团队，往往会有N多个吃嘛嘛香、干嘛嘛不灵的项目成员。为什么呢？—— 他们不需要锻炼，也不需要协作，会有人都替他们把活儿都干了。

那么优秀的项目经理呢？

他不再只靠自己一人挑大梁了，他可能学习了这样那样的项目管理方法，各种工具模板信手拈来，什么时候该找谁做什么他心里门儿清，于是苦哈哈地催着这些干系人去扮演好他们的角色。但是效率呢就不好说了，再加上客户和老板重重施压，好好一个项目经理活成了老妈子，还落不着好。

我们再来看看，精英级的项目经理是什么样。

他可能既不是能力突出的大神，也不是八面玲珑的人精，但是他就是知你、懂你，甚至公司里的“老大难”到了他面前也愿意出力。他特别擅长让团队高效协作，他负责的项目不仅能完成得漂漂亮亮，大家也都愿意去他的团队，因为跟他共事就能提升自己，就意味着升职加薪。

以前，我看到这样的项目经理会暗自羡慕，认为他运气太好了，能赶上这么一批能力好性格佳的团队成员。

后来我想，他总不能每次都“运气太好”吧，于是我认为他一定是有天生的人格魅力，或者说领袖气质。

再后来我发现，我们眼中的这些“神”一样的项目经理，好像也就是个普通人。

那他们是怎么做到的呢？直到我亲身跟过一个“神级”项目团队之后才体会到：在这个团队做项目，处处都体现着人性化。

项目管理小白往往最喜欢学习硬方法，比如PMP、Prince2等，因为这些可以帮助他把不规则的要素通过一些结构化的方法给梳理出来。但是那些段位比较高的项目经理，不仅会把复杂的要素结构化、条理化，他还会把一切都变得越来越人性化。

其实，一个团队的协作并不是自然发生的，而是有人刻意打造出来的，这也正是项目经理段位的体现。

03

如何让项目团队高效协作？

那么问题来了，如何让项目变得人性化？

或者说，我们如何去打造如行云流水一般的团队协作，让项目水到渠成？

首先，你必须要对人感兴趣。

我们前面说了，项目管理不是管理项目，项目的事归根结底都是人的事。我们只有会识人、知人，才能去谈如何用人。如果我们对人都不感兴趣，只希望用靠硬方法和一些技巧就把人搞定，那只能说too young too native了！

认识每一个团队成员

第二，我们一定要明白凡人皆不同，团队不协作才是正常。

比如在2019年的4月16日，巴黎圣母院遭遇火灾震惊世界，但是对这件事情全世界每个人都有着不同的看法。项目团队由若干个成员组成在一起工作，不协作才是正常现象。所以我们一定要学会识破团队的表面和谐，也一定不能排斥冲突。

第三，我们要学会让团队协作变成一种战略，一种理性选择。

怎么做呢？我们有行之有效的方法论。比如关于如何识人，我们有很多可以即学即用的方法：

如何快速挑选理想的团队成员，我们可以从特定场景三大特征去考量……

如何认识团队成员的天性，我们可以采用4D法、DISC、MBTI……

再比如关于如何用人，也有很多办法能让我们快速上手：

如何让团队成员快速匹配项目工作，我们可以使用天性颜色包分配法……

如何正确建立团队角色，我们可以学习贝尔宾团队角色法……

认识每个人的天性颜色

但是，假如你不仅仅只看到了眼前的项目需求和困境，而是真正想要建立一个长久的、健康的、良性的、高效的项目团队协作机制，探索团队发展的无限可能性，成为一个高段位的项目经理……

我们强烈为你推荐这门课程——

转载自光环公众号文章