什么是沟通?
沟通,是体验,是感受,是人与人彼此之间的关系。是建立、形成、强化、优化人际关系的过程,是一场无限的游戏。
如何玩好无限游戏?
沟通铁三角:开放性 目标感 建设性
开放性:就是通过沟通的方法,来消除盲区,扩大共识区的一种能力。有两个技巧,第一,学会在沟通中多问开放性问题。第二,做到不说反问句。
目标感:本质是方案力,通过沟通,让只抱着自己目标的你我,变成接受咱们共同的目标。要体现目标感,要学会用“目标+解决方案”的组合表达。
建设性:就是给对方,一个可执行的最小化行动,就是一个最好干的事,然后顺着这个最小化行动,不断地给正反馈,然后把事情往前推。第一学会说我们。就是在沟通中尽量多的把“我要怎样”改成“我们一起怎样”。第二学会说“来,我们抓抓落实”,引导对方把刚才说的那么多信息,达成的共识,落实到一个具体的行动上。
脱不花 沟通训练营01
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