第二季度考核的销售额没有完成，差距甚远。
在领导找我谈话前，做了下反省：客观原因，比如分公司整体市场推进不好，产品反馈不好，转介绍难，没做有效的布局等等。就不用去找这样的借口了。还得向内看，出在自己身上的原因是什么？毕竟全国有做的毕竟好的sale。
作为一个客户经理，日常工作都是在和人打交道。钱收不进来，肯定是沟通没到位，没有找到关键人，和打动别人的关键点。
在平时工作沟通中
一、关键对话怎么识别
1、前后观点反差大：在谈单过程中，客户的表现为何前后反差那么大。谈的好好的，突然无故变卦，要思考下，中间过程，那里做出了，说错了？
2、重要场合怎么说：每次谈话都是一场交锋，要么你把他征服了，如果不行，后面再怎么谈都没用。
3、情绪不好怎么办？你抱怨客户浪费你的时间，客户觉得你们产品就是渣渣。觉得词穷无语？
二、关键信息是否共享
每日的客户沟通，日报，CRM录入是否及时反馈。
1、对自己事后查找上，带来极大麻烦。也是老板秋后算账的证据——你没有证据在表面自己努力工作。
2、客户KP，需求，规模，购买力等重要信息，不仅自己要清楚明白，也要让能助单的领导也能及时看到。
日常团队沟通方式是否畅通
1、重要信息大家能看得到么？
现在办公，微信承担了很大角色。特别是做业务的，加了上百个群，几千个联系人。运营、拓展、内部沟通，加上自己的家人朋友等等，每天的信息洪水猛兽般袭来。精神压力一来，团队沟通的信息就漏掉了
2、有建立共享资料库么？
谈无数单，阅无数人，复无数盘，经验的总结，知识体系的搭建，对成长和进阶尤其重要
三、谈话氛围不好如何修复
1、道歉总是管用的
承认错误是美德，连我们过马路，有人挡在前面，都会说声：对不起，麻烦让我过下。如果在情绪激动，和客户争执之下，为何不承认自己确实过了？有时候，适当降低进攻性，会给人以安全感。
2、说出你的抗拒点
到底用户在想写什么？他们认为产品不好，到底不好在哪里？不需要，到底为何不需要？
所以，要想办法，在一个他认为安全的环境下，说出真实的想法，也就是抗拒点。才是关键。
3、我们这次谈话的目标
刚才说了，每次谈话都是一场交锋，每次交锋当然都有推进的目的。肯能不是约出来闲聊，东扯西扯。而是要想办法达成共识。明确此次交谈的主题，目标。都别彼此浪费时间。
七月又迎来新的战役，前车之鉴，得好好和客户做沟通
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