人心所向的文化修炼

奇文共欣赏，疑义相与析”，“全民众啃”的各位书友大家好， 上节为大家分享的是下篇”管理者自我修炼的那些事”中第二个主题：宰相肚里能撑船，相信大家有所收获；本节将为大家带来最后一个主题：人心所向的文化修炼。

任何一家大的企业必有人心所向的企业文化，任何企业文化，也都是为了让员工有共同的目标，共同的凝聚力。在本章为大家分享的主要主题便是管理者如何培养员工更有凝聚力。

一、人心齐，泰山移

第一点，我便首先想强调一点：重视员工。在一家企业中，员工是公司的重要驱动力，管理者在心里明白员工重要。

“员工是否快乐不重要，客户快乐才重要。客户才是上帝，你有什么不满意的，客户满意才重要！”一家企业的刘总是把这样的话说给员工听，甚至在某些场合下，不顾黑白便让员工给侮辱了员工的客户道歉，让员工感到很委屈。“客户是上帝”是我们企业的宗旨，但是不代表员工是低下的，作为企业管理者，如果你都不重视自己的员工，那么员工也不会对企业有责任感，每一个员工都没有这种责任感，可想而知企业凝聚力从何而谈呢？“你爱干就干，不爱干就走”这样的语言也是极易从管理者嘴中说出的，可是我们要知道，员工的满意度包括多个方面，除了使命感，对企业文化的认同还有对于自己价值的认知和对个人工作的认可。

管理者必须坚持“以人为本”，把员工作为企业的中心。只有当员工感受到重视后，产生满足感，才会以全部的热情对待客户，从而提升企业竞争力。管理者首先要给予员工与市场同值的薪酬，再者尊重员工的自主权。有时除了心胸狭隘的员工的抱怨外，管理者还要当好员工的听众，管理者帮助员工解决问题减少了抱怨情趣而且还增加了员工的归属感。

重视员工还有另一种我们常提的“授权”，授权是一种信任，是一种激励，更是直接可以让员工感受到的自己受重视的方式。常州市的何总因为家里有急事，所以全权委托自己的得力下属小李带领团队做这次活动，但是小李经验不足，在这段时间中因为自己的原因还是犯了错误，何总却说：“这件事我交给你了，你就大胆地去做，多做多错多成长！错了我都没有说你，你怕什么，但是有想法没错，欢迎你大胆提出来，就是以后不要一意孤行。”这次活动之后，何总明显感觉到小李比以前更加积极、稳重、成熟了。这就是正面效应，尊重员工，会极大促进员工的内在驱动力，员工为企业创造更大的价值。

二、沟通创造向心力

许多东西因不发问而丧失，比如友情，比如亲情，比如信任。作为企业管理者更要注重沟通，与下属保持有效沟通才会更好地提高工作效率，然而在是大多数企业，保持畅快沟通却成了问题。

“把员工叫到办公室就是为了跟他多沟通，怎么他就以为是找他麻烦呢？”这是杭州市的徐总说自己的无奈。在公司，发现小刘在工作上总是频频出纰漏，这与她平时认真的态度很不符合，了解了小刘的家庭状况后，徐总将小刘叫进办公室，没想到，一进门，小刘就说：“对不起，你批评我吧，徐总。”徐总不禁埋怨起来：“我找你不是为了埋怨你，你想到哪里了，家里出这么大的事还硬扛着。”于是徐总帮助小刘解决她的问题。

这样的案例反映一个普遍的心理现象：老板叫我肯定没好事，造成这种普遍的心理现象的原因，就是因为信息不对称的问题。一些管理者喜欢将员工叫进办公室分配工作任务。另外，员工虽然在公司但是并不能了解老板的所思所想，这就造成管理者和员工之间的沟通障碍。

管理者应该学会正确的沟通方式，沟通包括正式的会谈，也包括非正式的会谈。管理者应该知道，非正式的会谈要比正式的会谈更令员工放松。员工要学会深入基层，融入基层，及时与员工进行沟通和交流。管理者可以采取员工喜欢的旅行或者是聚餐，在这样的非正式的环境下更容易促进员工之间的交流，也促进上下级之间的交流。

三、自己做影响者

销售工作是劳心劳力，如果遇到不配合、爱挑刺的客户，销售者必定会有受打击的经历，虽然忍耐，但是总会有消极抱怨的时刻，尤其是刚入行的年轻员工总会怒生横气。

“这个客户真麻烦，麻烦事真多，总提出各种问题。”销售员小刘脾气一直很好，但是也忍不住了在自己老板苗总面前抱怨到。苗总劝慰到：“你想想那我们这些方面做到了吗？他是我们的老客户，如果他提出问题就证明他在乎我们，也证明我们在有些方面做得还不够好。”

管理者之所以成为管理者，在关键时刻发挥引导作用，不仅自己要学会用多种眼光看待客户，从不同视角看待问题，还要学会带动自己的下属多角度看问题。这就是管理者的价值。很多管理者都讨厌下属抱怨，但是员工的一言一行都会产生感染效应，在不知不觉中“传染”。

如果是这样，还不如管理者用自己的行动感染员工，引导员工带动员工，向积极正面的方向发展。

如今已经不是单打独斗的时代了，一个团队的组成主要包括管理者和为了团队目标奋斗的成员。因此管理者不仅要做到自己有能力，并且带动自己的团队一起不断提升自己的能力与素养，才会走得更远，变得更加强大。

有些管理者总会抱怨“现在的员工一点集体意识都没有！”也许无畏的抱怨并没有用，那么管理者不妨可以用自己的行为来带动影响员工，当然也可以通过一些团建活动也是不错的方法。集体协作强调的是共同合作，管理者在这个过程中，起着很重要的作用。管理者必须做好领头人，推动团队协作，打造一个完美的团队。

管理团队不仅仅是按照员工手册来要求员工，让自己的思想，魅力带动员工，这才是很好的教科书吧。管理者营造具有向心力的文化，从自己修炼，以自己影响员工，花香自有蝴蝶来，让自己强大，提升自己的能力、魅力，让自己成为具有影响力的人，才说更能促进团队发展。

“奇文共欣赏，疑义相与析”《88个案例告诉你怎样带领团队》整本书的分享就到此结束了，希望可以从中有所参考，读有所得。本节到这里结束，更多精彩尽在全民啃书APP。