坎坷的一天

2019. 8.20

必须要记录下这坎坷的一天

因最近买保险需要2018年5月在医院做的一份喉镜报告，但我自己给弄丢了，各种找也没找到。但保险公司必须要这份文件，所以就想着现在科技这么发达，医院应该会有记录。所以今天早上9：00打电话给医院，先总机～总机转办公室～办公室转病案室～病案室告诉我没有，需要问五官科。好，挂掉，继续打总机～总机转五官科办公室～告知我需要去找找，等让我等一会儿再打过来，大约半小时后我又经历了上述转接后，终于联系上五官科办公室，告知我医生太忙还没找到，让我再等等，好吧，可以理解，毕竟看病重要（这期间每转接一遍我就要说一遍我的诉求）。

下午13：30继续打总机～转五官科～五官科告知我，没有找到记录。我想好歹一正规二级甲等医院，这点事都干不了！我这人有一毛病想干的事就一定要干成，于是忍住怒火，再次播打总机电话～总机转办公室，说了我的诉求及结果后，办公室说五官科找不到，他们也没办法，挂机。

我就打到无锡市卫生局投诉，过了半小时，该医院党政办给回复说：信息科有的，让我带好相关资料开证明去信息科打印，我确认了三次，说肯定会有记录。于是我从公司请假，打车，行驶35公里到达该医院总部，到大门口后，一脸懵逼，就剩一栋破楼，没有人！

还好问了门卫大叔，说医院全部搬迁了，给了我新地址，我又继续打车行驶了16公里后，终于到达该医院新地址。此时已经4：15分，医院4：45下班。我用最快的速度到达医院行政楼一楼行政部后，办证明，三楼财务科缴费后 ，拿着证明又用最快的速度跑到另一栋楼的四楼信息科办公室（因工作日，我穿了一双带跟的皮孩！顾不上脚痛，就一直跑），进去之后，信息科的科长还没看到我的文件，只是听说了我的诉求后立马告知我没有。我当时真是气炸了，克制情绪很礼貌的告诉他：我开好了证明，与党政办确定了有我才来的。那个科长说：系统不一致，就是没有。这个时候我实在忍不住了，眼泪一直在眼珠里打转，觉得很生气又很委屈。（一很着急二今天折腾了这么久，居然一句话就把我打发了，三我的脚真的很痛！）于是就开始发飙了，当着一办公室人的面质问这位科长：看您也是一位管理人员，服务态度这么差，看都没看我的材料就说没有，连一个简单的报告都找不到，您这工作是怎么做的...说完立马打党政办的电话要求他们过来当面对质，党政办的人过来协调，态度很好跟我道歉，安排那位讨厌的科长去给我调记录，后来调到还是在五官科（早上电话时五官科告知我没有！），然后安排了一位女主管带我去另外一栋楼的四楼去找五官科，去的路上我一直吐槽我今天遭遇的种种，那位女主管态度很好，一直耐心的安慰我，到了五官科后一位自称主任的人把报告给我。但是我的气依然没消，如果五官科的人一早告诉我有，我就不需要找那么多人打那么多电话浪费那么多时间。我冲着那位主任，语气很不好：我早上找你们五官科时都说没有，现在怎么又有了？您工作就是这么糊弄顾客的呀！然后拿出病历很生气的丢在他桌上，您看看，这是咱们医院自己医生写的诊断，您能看明白吗？（字迹潦草到一般人看不出），那位主任违心的说可以看的明白，但是让他翻译他又说不上来到底写的啥，真是自打自脸！…后来义正言辞的吐槽完五官科后，我感觉累了，那位女主管就送我出门走了，然后我又坐了17公里的车程回到公司。一下午的时间围着锡山区转了一圈，也是醉了。

最后总结：

1、感谢那位带着我满医院找行政楼的司机，真的特别好，知道我赶时间，走了最快到达的路线

2、感谢党政办的那位女主管听我唠叨了那么久，给了我释放情绪的出口

3、感谢信息科那位讨厌的男科长，给了我人生第一次当众跟人吵架的机会，虽然那时我的眼泪已经打转、声音已经颤抖，但是我感觉我没哭。我坚强。

4、最后很重要的建议：以后看病千万不要去锡山人民医院（安镇的），不仅服务不好，看病也很弱。