我们常常把竞争对手的变化误解为市场变化；把营销创新误解为市场的变化。其实，这是极大的错误，在市场中一定不要关注对手，也不要关注太多营销的创新。不用管对手在做什么，我们只需要设计和市场和消费者要交换什么，这才是关键的。
今天，对消费者的理解中，有三个观点要记住：
1）要注意个体消费者和群体消费者之间的平衡。因为消费者个性化的能力越来越强。
2）数据只能判断趋势，不能代表选择。现在很多人在做营销和消费者理解时都拿数据，我不反对这些，但数据不代表全部真实。
3）要通过与消费者沟通去不断验证你的判断。
当你能做这些时，在消费者层面就可以找到深刻的理解。
有人问今天做广告是不是可以减少或者调整？其实不是减少调整的问题，而是：
1）以前的广告是告知，今天广告要形成共识。
2）今天在广告上需要运用新媒介，不能只用传统媒介。
营销本身是行动而非概念
举个例子，很多企业都要做出世界上最好的产品，这是好事，但这只是理念，还看不到行动。
如果是行动表达的方式？
星巴克在我们繁忙的生活里给了一个属于我们的第三空间，这个它提的理念。它不只提了这个理念，它还通过营销的方式让大家感受到第三空间是怎么来的。
它没有把咖啡馆开在星级酒店里，反而开在机场、商务中心和飞机上（联合航空公司成为唯一指定咖啡供应商）。为什么会开在这些地方？因为这些地方我们都没有自己的空间，比如在机场候机，最郁闷的就是没有自己的地方，到商场去最郁闷的也是没有自己的地方。所以当星巴克告诉我们要给我们第三空间时，它就用了一杯咖啡做载体。
我们在做营销时一定不要只提一个概念，一定要让顾客真正触摸到，这取决于你是否知道消费者到底想要什么。
所以，在营销中一定要非常注意行动和理解消费者，因为我们的行动和消费者之间是直接相关的。
第一，我们有些时候过度理解了消费者。如果过度给消费者东西，会影响到服务，成本也会变得非常高。
第二，一定要有自己的一种表现方式，让消费者知道你理解了他。
第三，要真正知道消费者最基本的需求或者叫本质的需求是什么。比如手机的发展，为什么华为手机、美图手机各有不同市场和人群，因为了解对应不同群体。
营销是从产品和市场两个角度诠释对于消费者的理解：一是从市场中了解消费者，二是从产品角度让消费者知道你了解他。
以上就是营销的基本逻辑。你需要做对三件事情：1、理解消费者，2、然后去行动，3、从产品与市场两个维度和消费者沟通。
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