你是否遇到过，听到过类似的情况——
让下属完成一个上周末大型活动工作总结，一再强调要在总结中突出活动现场的亮点，他说没问题，你也看到他在加班做PPT，但是三天后，你发现，他写的现场亮点根本就不是你想要的……
要加班了，你告诉老公，记得给孩子检查作业，回家一问，他的确检查作业了，但是没有按老师说的要求在作业上签字，你心里犯嘀咕——“我说的检查作业本来就包括签字呀！就少说了这句话，难道什么事情都要让我操心嘛！”
和闺蜜约饭，她说吃什么都行，随便，你说去吃火锅，她觉得上火，你说去吃牛排，她觉得不好吃。微信上，你正准备发个掀桌的表情时，看到她发来的这句话“我说随便其实是因为我觉得你了解我的口味。”
生活中，我们常常觉得自己说清楚了，对方却始终没有get到那个点。
人与人之间的沟通就真的这么难吗？
“信息”和“沟通”两个词常常互换使用，但是它们的意思相当不同。信息仅仅意味着发布，而沟通是让对方理解。
让我们回想一下刚才几个场景，你觉得是在传递信息呢？还是彼此间有效的沟通呢？
“信息”和“沟通”的差别究竟是什么呢？
“信息”是单方面的内容发布，而“沟通”是建立在双方明白彼此所传递内容的含义，并且相互理解对方。
“信息”的表达一般不需要确认对方是否理解内容本身，而只需要把内容说给对方即可。
“沟通”则需要彼此之间的互动，以及反复的内容确认，了解彼此真正想要的。
没有自带“翻译器”，人与人之间的沟通就会显得复杂难懂。
如果你能和下属开个小会，告诉他你理解的活动亮点是什么意思，他就能更高效的完成这个PPT了。
如果你能直接告诉老公，签完字才算检查完作业，也不至于晚上回家还在怀疑人生了。
如果你在和闺蜜吃饭之前，根据以前经验过滤掉“随便”的含义是什么，她一定觉得你很懂她，也会越来越喜欢和你在一起。
“记得把活动亮点写上”——这是一个信息，但是你理解的“活动亮点”和下属理解的是一个意思吗？你认为活动亮点包括活动人数，现场互动性以及客户反馈，而他认为活动亮点是现场PPT呈现，活动礼品以及活动的整体宣传。两个不同的“信息”，我们需要反复确认对方所表达的真实含义，并知道自己接下来该怎么做之后，才能完成一次真正意义上的“沟通”。
你对老公说“记得检查作业”，他的理解是，等孩子写完作业，检查一下对错，有错误的话，让孩子订正一下，再检查一下，没问题的话，那就可以了。也就是说，在他的语言体系中，“检查作业=检查作业”。而在你的语言体系中，“检查作业=检查作业+签字”。不同的定义造成了信息理解上的不同，理解不同，行为也会不同。
和闺蜜吃饭前，你能在脑海中把她不喜欢去的餐厅过滤一遍，并且心里清楚她所说的“随便”其实就是“只要不去我不喜欢去的餐厅吃饭就行”。这样的约会，谁会不喜欢？
沟通力是领导力最重要的一方面，除了需要自带“翻译器”，还需要明确沟通的目标所在。如果沟通没问题，做事的方向有问题的话，大家并没有办法一起一路向北，或许就各奔东西了，并且还是抱着“我们明明确认过眼神，为何他还是不懂我的心”这样的遗憾走的。
在许多次调查当中，经理们都表示，他们的团队成员了解组织的目标和计划。但是团队成员们自己却说，他们不了解。在近期的一份调查中，每个盖洛普公司调查了全球550家组织的220万名员工，其中只有50%的员工“强烈同意”他们知道自己的工作要达到什么样的标准。显然，这里存在着一个巨大的差距。
期望和结果往往并不一致的事情经常发生。例如，副总裁期望社会营销活动能在两个星期的芯片推广期里为新产品带来500人次的咨询量。社会媒体团队的真是努力结果却是，公司的网站访问量提升了60%，但是新产品的咨询量却只有52人次。
领导力体现在以下几个方面；首先，要能清晰地沟通愿景和目标；其次，鼓励团队成员按照战略规划密切协作；最后，鼓励下属实现特定的结果。然而，就像普洛盖调查结果显示的那样，在清晰地沟通工作目标的阶段，很多领导者都遭遇了挫折。
让我们再来做个小测试，以下有这样几个问题：
——我能够把工作内容给同事说清楚
——我相信和同事一起工作是朝着同一个目标的
——我会一次又一次确认对方明白我想说的意思是什么
——如果出现分歧，我第一时间想到的是去了解哪些信息出现了偏差
你给了几个肯定的答案呢？
事半功倍的领导者会考虑目标的一致性，只有这样，才能全力以赴。他们首先会和下属一起讨论目标，让大家各抒己见，在这个过程中直接地了解到每个人的想法，参与到目标的制定中来。在指定目标之后，要反复确认每个人清楚目标到底是什么，比如做一个互联网平台的线上产品，是高效完成，快速上线产品，获得客户的肯定呢，还是时间可以充分一些，给大家不断迭代项目进行中可能出现的问题，然后再进行上线呢？只有目标清晰并且一致，才能够让接下来的工作进行地更顺畅，也能够在遇到分歧时，重新找到沟通进行下去的可能性，一起回顾一下目标是什么，也能够对自己的工作状态进行调整。
除了目标感强外，事倍功半的领导者还会在沟通中把团队成员当作一个一个具体的人，了解个性化的需要。为什么小珍，阿威会比较关心季度成本？怎么样才能让所说的话适用于每个人的独特性？基于个性的表达，会不断地建立权威，并赢得团队成员的尊重。
首先，试着了解团队成员的性格和喜好。
其次，根据工作中的实际情况，分析每个人所处的位置和目前的状态。
接下来可以进行单独聊天，有针对性地了解目前的工作进度。
最后，反复确认对方已经明白自己表达的内容。
不过，日常工作中，最没有效果的方式常常是问对方“你明白吗？”自信的团队成员总是说明白，实际上你无法确认他到底明白多少。如何确认对方是否明白呢？这里有一个非常实用的方法，叫做“有效证实”。更高效的领导者会亲自去证实工作中的步骤，通过深思熟虑的问题和仔细聆听回答来检验对方对目标以及沟通内容的理解。
根据实际情况的不同，可以这样询问：
——你觉得这个工作最关键的地方是什么？
——在目前的阶段，你觉得有哪些需要注意的问题？
——完成目前的项目切实可行的日期是什么时候？
——在项目进行过程中，可能会有什么样的事情影响进度？
根据回答，你可以亲自去证实他们对工作目标和应实现结果的理解程度。这时，时间很充分，如果项目进行中出现偏差，大家仍有时间修正方向。
看到这里，你是不是觉得很麻烦？想一想，如果你没带“翻译器”，也没有目标一致，不知道什么是“有效证实”，就算确认过眼神，对方也觉得你是话都说不清楚的人，你还想拥有马云的名气，宋仲基的颜值，以及……高晓松的大腿吗！
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