很多人在和别人沟通的时候，总认为自己去对的，他人不理解就是他们有问题，他们不对。或许他们真有问题，但你改变不了他们，只能改变自己。
为了达到你沟通的目的，把可能出现的沟通噪声消灭在你这里，才会让沟通更畅通。提前消灭噪声方法就是换位思考。
换位思考就是持续不断的把自己想象成对方，置身到对方所处角色和场景中，思考他会思考的事情。
举两个例子
01
上海一出租车司机张师傅，从业20年，0投诉。记者去采访他，询问多年无不良记录的原因。师傅的回答是：也没什么特别之处，就是时刻为乘客着想。例如，乘客想在A地方下车，但交通法规定A处不允许停车。一般的司机，可能会直接说"A地方不能停车，我停在B了"。如果B比A远，又恰好从A到B计价器跳了一块钱，乘客就会认为司机为了多挣那一块钱，特意多跑十几米，感觉自己被欺骗。但是我一般这样说"A地方不能停车，我现在把计价器清零，然后开到B把你放下来，你看好不好？"
大部分人遇到这么贴心的司机师傅，都会赶忙说，"没事，没事，不用清零，把我送到B吧"。即使乘客这样说，张师傅仍然会坚持边清零计价器，边把乘客送到B。
想乘客之所想，一个小小的举动，化解不必要的矛盾，让彼此都舒服。
02
圣诞节到了，大街小巷热热闹，妈妈想着带上女儿去逛商场。女儿逛着逛着突然哭了起来，而且赖在地上，怎么哄都不走。
妈妈要发火了，蹲下身子，伸出手去抱着女儿，刚想抱怨责骂，微微一抬头，发现眼前都是飞快掠过的大衣，急促的皮鞋，以及各色各样的腿。
妈妈恍然大悟，原来女儿看到的世界是如此的不美好，哪里有圣诞节还有的快乐。于是妈妈把女儿抱了起来，女儿不哭了，眼睛也笑了，尽管还带着前一秒的泪花。
原来不是女儿淘气不听话，故意捣乱，她只是用哭闹表达自己看到的不美好，"蹲下身"去，站在女儿的视角，如何沟通不言而喻。
身在对方角度，看他看的世界，想他想的事情，为他着想，为他提供意义，沟通不会是问题。
当然为了能够想出来，想到对方会想着什么，有相关经历最好，如果没有，多观察，多询问，在沟通之前收集信息资料，可以让沟通更有效。
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