请根据上面的【R】写出你的:
【I：用自己的话重述原文】
【what】
对方的质疑，我们可以不屑，不予理睬；可以讲反复的相对方讲我的道理，让对方去理解我；也可以以暴制暴，大吵一顿，实在不行就动手。但是这些方式都没有很好的解决问题。R片段为我们带来的是一个面对其他人的质疑，能够既不伤对方面子，又不让自己生气、还能解决问题的方法。
【why】
为什么要用这个方法？能够有效解对方的质疑，把双方拉回到问题本身，让大家理性的去解决问题。
【how】
1、理解认同。这步有两个好处，一是尽量让双方的情绪缓和，二是让自己从对方的角度进行思考，即换位思考。面对质疑时，大部分情况下，双方至少有一个是带有情绪的，要么就是对方气势汹汹，要么就是自己受到质疑，很不爽，情绪是影响沟通最大的阻碍，所以要先尽量平复双方的情绪。换位思考，即是让自己心态平和的方法，又是下一步合理解释的前提，只有站在对方的角度上，才能提出让对方觉得合理的解释。
2、合理解释。要站在对方的角度进行解释，而不是自己认为对的解释；解释尽量用事实和数据说话。
3、提出建议。问题还是要解决的，在充分理解对方发力点之后，要给出解决办法，彻底解决质疑。
【where】
比较适合工作场景。
【A1：描述自己的相关经验】
【简洁的小故事】
记得那次，在中午吃饭之前，突然收到一个邮件，是一位平时刻薄、尖酸、严厉的副主任大哥发的，投诉我们做的一个统计数据有问题，邮件中100多个字，其中得有90个字是质疑我们行不行，而且邮件抄送给客户高层领导，以及我们公司所有高层领导。
当时我脑袋嗡的一下，我想“这大哥你是不是有病啊，中年男人危机也别拿我撒气啊，一个统计功能，你说话损点，我也就忍了，你至于通知这么多领导么？”沉静一下，我想这大哥可能也不容易，然后给客户大哥回复了一个邮件，首先承认错误，具体内容记不清了，但是态度相当诚恳。然后把统计问题的原因坦诚、详细的分析了一下，最后给出了具体解决的措施和时间。
大哥收到邮件后也没回复我，这符合大哥的作风。但是后来有一次在用户现场，看到我没带门卡，居然主动给我帮我开门。
【反思】
这是一个正面的例子。我做到了理解认同，考虑了如果我坐在他的位置上，一个统计功能对他意味着更多，并且坦诚是自己的问题，诚恳的道歉，在邮件中把问题分析清楚（我认为这个也算合理的解释），最后给出详细的解决问题的步骤和完成时间，效果挺好。
【A2：我的应用（目标与行动）】
【目标】
在写完年终总结ppt以后，整理一下“合理解释”，以便在领导质疑总年终总结的“做的最不好的一件事”，给与合理的解释。
（背景：每次的季度总结、半年总结、年终总结，领导最爱挑战我们对于“做的最不好的一件事”的理解，要么是感觉我们选的事不够大，要么认为我们反思的不够彻底，几乎每个人都被挑战这个章节）
【行动】
想象年终总结时的情况，当领导质疑时，我的步骤
1、（理解认同）。领导您说的对，我这件事选的确实不太大，就是工作中的一件小事，跟其他同事分享的事情比，显得太普通了。
2、（合理解释）。我在总结时这个环节时，从全年工作185项事件中，选出了5个当做备选，我反复的拿捏选哪个最合适时，我也挺矛盾的，因为这个事在我5个被选中也是最普通的一件，但是我每次考虑选哪个时，这件事都是第一个冒出来，因为给我的印象太深了，给我的触动太深了，我真的是很像跟大家分享一下这件事始末我在认知以及方面的变化。
3、（提出建议），如果您还觉得我这个事选的不合适，或者我反思的不到位，那我把其他备选的五件事，在会后在和您单独沟通一下，您看怎么样？
【奖惩】
做到了，年终总结就算彻底完成了，开心，比物质奖励还开心。
没做到，这个环节还得重写，糟心。
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