演讲者/王刚 文/陈淑玲
（初识王刚老师，很震惊，这个同龄人无论在设计实践和思维上都非常棒，很有老卢的范，于是把他邀请到公司来演讲）
还记得“私奔”那件事么，亲，一个月过去，有点模糊了吧。所以这个续二，加入更多笔者主观的看法和理解，如果有不同意见，可以尽情吐槽，因为笔者有记性不好……
用户是谁？
所谓用户，就是为产品服务的对象，他可能是我们中的一个，也可能是一只宠物，或者一棵树。这里的谁非常重要，也是我们说的产品定位，一个产品一定有他的受众。在实际工作中，我们的探索项目中，经常也会遇到不知道这个产品谁会最感兴趣。
为什么要做用户研究
子非鱼焉知鱼之乐，我们不是鱼，所以我们不知道鱼的快乐。同样的，我们研发很多产品中，我自己不是用户，我们很难体会到产品。今天精益设计，最好，我们就是自己的产品的使用者。一次产品沙龙，时下热门APP美拍的产品经理，告诉我们自己就是美拍的用户，非常热爱拍视频，一天要使用产品十几次，而且在不同场景下使用，车上，晚上，拍美景，美食，拍孩子……据说乔布斯不但是自己是疯狂的音乐爱好者，而且他具有灵魂附体能力，可以模拟出十几个不同类型的iTunes用户使用……作为一个服务企业的产品，我们的挑战更大。扯远了，扯远了，我们回到王老师的讲座。
分析五个维度
王老师，说到用户或者用户群，有五种不同属性，社会学、生物学、文化学、心理学、经济学等。我们做用研的时候，要从不同的维度进行分析，可以收获我们的惊喜。
生物学：
人类从十月怀胎、哇哇坠地、长大、变老，最后离开世界，是不可改变自然规律，而在每个阶段都有不同的生物学特征。让我们今天透过几款不同的产品，来了解这些规律。
十月怀胎：这款衣服，是为孕妇设计，大家都知道，孕妇装几个月以后可能就要永远呆在衣橱里，通过这种方式的设计，可以让这件衣服使用周期，延长了，关键是时尚……
婴儿时代：家里哇几个月大的小朋友喜欢满地爬，为爬行而设计，这个产品很好的契合这种特性
儿童阶段：这是IDEO公司为牙刷公司设计儿童牙刷，普通的牙刷是比成年人的牙刷小一号，而这个儿童牙刷柄上非常粗壮，因为IDEO在深入观察儿童群体里看到孩子们刷牙，就是用握的形式，而不是像我们成年人那样手指抓住。
成人办公：这是我们办公室里常见的一把椅子，这个产品的设计的高度，扶手的高度，都需要考虑人体工程学。怎样让我们一天8个小时坐的更舒服，而且和同事讨论的时候，转动更方便。
人到暮年：这款产品通过改变洗衣机的放置衣服的入口，从而家庭成员更多的人可以轻松的使用。
左撇子：细心如你，一定发现身边有时候会有一些左撇子，这个产品就是为左撇子设计，这个设计者也是一个左撇子，而且是左撇子一个知名论坛的版主，这个产品获得了大奖。
心理学
曾经IT届的长老，在不小心摔了一跤后，住院七天回来后，兴致勃勃的跟我说。他躺在床上的这段时间，终于明白了，一切想不通的事，就可以在心理学找到答案。
今天要谈的产品要考虑到用户使用时候的心理特征。
这是一个医院的标识，通过白纱布的形象给人病人感觉柔和，同时白色给人感觉是干净、安全的。
孩子打针的时候哇哇大哭，无比恐惧，我一岁多的女儿，只要跟他说，不吃饭要打针针就立马把饭吃了。浙江大学产品设计团队，通过把卡通元素导入针筒的设计，来降低小朋友打针的恐惧……
这是一个药片的设计，看着每天药的分量减少，感觉到自己的病一天天好起来，这对于病人来说，是最好的鼓励……
这是一个戒指的设计，采用紧箍咒的设计，大家都知道西游记，头戴紧箍咒，如果用这样的一枚戒指来求婚，那么新娘一定会被感动的一塌涂地……
这是王老师一个学生的获奖作品。从人类需要沟通的诉求，感动了评委。这个作品也获得不菲的奖金。（好像是3w,我忘了……）
这一个孕妇的检测仪，王老师和他的团队在研究中发现，孕妇对待检查的时候，尤其看到医院的冷冰冰的医疗设备，内心是抗拒的，而在准妈妈心理，都有一个自己未来孩子的形象，于是我们设计了这样一个基于孩子形象的产品。
蓝天，大海，清新自然，就如黑人牙膏给你的感受，这个图就是黑人的广告。
用这种方式，来表达书虫，再也恰当不过
社会学
锐捷网络获“2013中国社会责任典范企业”荣誉，不知道大家有没有关注这个新闻。这次获奖得益于我们公司的锐捷爱心基金。众所周知爱心基金在员工关爱、扶贫助教、紧缺人才培养、赈灾救灾都做出了不少是实实在在的事。“科技做公益，公益在教育”等举措，充分印证了公司勇于承担社会责任的企业承诺，并受到了社会各界的广泛好评。我们每个人的成熟，意味从小我走向大我，一个公司的变大变强，也开始承担更多让社会更美好的事……
这是“一个娃儿一个本”的项目，解决贫困地区的孩子教育的问题，价格低廉的上网本，让这些边远的孩子，能够享受更丰富教育资源……
这是一个净化器的设计，可以解决水资源被污染贫困地区的问题。这里的人们可以简单、低廉的方式获得干净可以饮用的水，多么功德无量的事。
这也是为贫民而设计的一个产品，这个灶台解决烟囱的问题，让更多的贫困地区的农妇做饭的时候不受烟灰污染。
我们倡导运动，多爬楼梯，少坐电梯，这可能只是一个口号，这个设计，通过把楼梯设计的更有趣，让人们更愿意走楼梯。
经济学
设计不应该哗众取宠，华而不实，不应该是高不可攀的；产品不是装饰物，也是不是艺术品。设计要“经济”，要兼顾环保，合理的利用原材料，并且通过低成本的改变来给用户带来新的价值和不一样的体验。
同样一款ipod不同的颜色，满足时尚的果粉们
一个花洒，只需要更改一个面，带来全新沐浴的感受。
灯具的设计，这是今年王刚老师2014届毕业生的一个作品，这个设计目前已经被一家家具公司选中。这个产品的经济性表现在：1、材料的环保，采用竹作为材料2、灯罩可以标准话，通过支架的不一样，改变产品形态3、没有使用一颗螺丝钉，节约安装的成本4、产品在包装的时候可以做到非常的小，节约运输的成本。
这是一个竹的音响，非常简单，通过共振原理产生音箱的效果。
文化学
产品都是为人服务的，都是一定的文化产物，因此不但有实用功能和审美功能，而且有文化功能。中国风的流行，在产品设计中融入一些文化的元素，对我们每一个人都不陌生。
这把明清时代椅子的设计，从人体工程学来说是不舒适的，扶手也不舒服，靠背也不舒服。但是正是这种设计，可以让坐姿更威严端庄……
这是使用了中国的八卦图，阴阳互动，生生不息，永远不分开……
这个水龙头的设计灵感来自这个官帽，王刚老师那天有说，关于这个产品，商家为了促进销售，还取了一个特别有意思的名字（原谅我的烂记性，我想不起来了，有印象的亲，请补充）
没有经过实践的理论是空洞，我们也动手试一试
假如我们今天要为45—70中老年人设计手机，那么我们要做一个老人群体用户分析，怎么做？
生物学：他们变老了，耳朵和眼睛都不好使了，关节不灵活，运动和学习的能力降低，记忆力下降，身体机能的变化，可能出现一些慢性病……
文化学：这个年龄层的人，有一些共同的时代记忆，比如红色革命、雷锋、文化大革命……
经济学：他们从艰苦的时代走过来，节俭成为习惯，而很多老人是在使用年轻人退下来的手机……
心理学：孤独感，孩子不在身边，伴侣的离去；恐惧感，生病等一些身体不适；失落感，退休，家庭决策权和话语权的逐步丧失；保守，漫长而丰富的生活经验，造成他们对事物的固定看法……
抛砖引玉哈，大家尽情补充哈！
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