演讲者/王刚 文/陈淑玲
（初识王刚老师，很震惊，这个同龄人无论在设计实践和思维上都非常棒，很有老卢的范，于是把他邀请到公司来演讲）
6月11日晚，厦门理工大学系主任，无石品牌创始人，王刚老师，给我们研究院的同事们做了精彩的演讲《与用户私奔》，内容是用户是谁，为啥用户研究，如何研究用户，到场了六七十个向往私奔亲们，大家听的聚精会神，现场极少人玩微信，刷微博哈哈……
听完王老师的演讲，亲们积极的提问，还有些亲在自己的部门和小组内，做分享和传播，一些未到现场的亲在自学……非常感动我们锐捷人热爱学习的精神……今天我也就自己浅薄的理解，总结对这次培训的感受，分享给那天未到现场的同事们……
王刚老师说，这次的分享，不是干货，也不是水货，大家把晚上的分享当作晚上的点心。
演讲一开始王老师给我们展示了，他对生活的观察和发现，感动王老师对生活的敏锐和用心，用我的理解，就是叫看图说话，印象里我小学里二年级的语文考试最后的一道题。
生活中，每天也无数的画面在我们眼前闪过，我们上班、下班日复一日的重复生活，这种固定的方式，我们总是不小心被麻木，然后一切习以为常，形成惯性思维
惯性是可怕的，它是创新的敌人，记得当年我的老师经常跟我说起这样的故事
两匹马的屁股和航天飞机燃料箱的两旁有两个火箭推进器的宽度一样
原因是这样的
美国铁路两条铁轨之间的标准距离是四英尺又八点五英寸
这是英国的铁路标准，而美国的铁路原先是由英国人建的
英国的铁路是由建电车的人所设计的
先造电车的人以前是造马车的，而他们是源用马车的轮宽标准
原来在电视上看到美国航天飞机立在发射台上的雄姿时，你留意看看在它的燃料箱的两旁有两个火箭推进器(SOLID ROCKET BOOSTERS) ，这些推进器是由一家名为THIOKOL的公司设在犹他州的工厂所提供的。如果可能的话，这家公司的工程师希望把这些推进器造的胖一点的，这样容量就可以大一些。但是他们不可以，为什么？因为这些推进器造好之后是要用火车从工厂运送到发射点，路上要通过一些隧道，而这些隧道的宽度只是比火车轨宽了一点，然而我们火车轨的宽度是由马的屁股的宽度所设定的…
那么接下来，让我们换一个思维，跟随王老师的思路，发现日常生活中智慧，发现生活中的惊喜和魅力吧
一、柚子皮帽子
卖柚子的老太太自制柚子皮帽子，太阳底下，这个帽子有遮阳的作用，最重要的是柚子皮有驱蚊、除臭、美容的作用……
二、强生婴儿油可以这样用
王老师近2年一直和石头打交道，福州寿山石闻名遐迩，他也经常接触寿山石，他发现了很多地方使用婴儿强生油养石头，因为这个婴儿油萃取于植物，适合养石头。王老师说到这里的时候，我还有一些不理解，为什么石头要养？后来我查了资料了解到。石头保养，是为了保护石头，使其中的水分不会散失了，就是所谓的风化，变干，变酥，失去光泽。用句诗情画意的词说就是万物有灵，石头亦然。
三、“奉若上宾”大伞
大型太阳伞传统的使用在户外遮阳，大部分是固定式的，但是在佛山美食园王刚发现了这样的一幕，很多小吃店的老板，拿着这个太阳伞出来接客人用的，这样的阵势给客人的感觉非常气派。我后面也在琢磨为什么店家用这样的方式，而不是用更轻便的雨伞，还有什么原因？我个人推测从功能，客人可能是成群结对的，一把大伞，可以同时兼顾多个客人；从心理上，陌生人之间都有戒备之心，如果使用小雨伞，距离太近，给客人的感觉不是太好，当然最重要的是每个客人都希望杯奉为上宾的感觉
三、奇怪的雨伞摆放，从众的心理，
课间王老师发现一个奇怪的现象，这是理工大学两间相邻的教室，两个不同专业的同学，在下雨天，雨伞摆放的不一样，为什么呢？一个撑开的，一个靠墙摆放，王老师当时也是不理解，后面他做了一个实验，在一间教室门口的墙角扔了一把伞，在一间教室把雨伞挂起来，结果再去看的时候，出现这样的现象……
原来用户也是可以引导的，第一个放伞的行为，可能影响后面放伞的人……人是有从众心理，也叫羊群效应。
成功案例 能洗大地瓜的洗衣机
“1998年，四川有农民向海尔公司投诉，说海尔洗衣机质量有问题。海尔公司派人上门一看，排水管里全是泥沙，原来农民兄弟拿洗衣机洗土豆呢！工作人员没有半点责怪用户不按使用说明来操作，热情地为用户修好洗衣机后，迅速将这一信息反馈公司总部。海尔公司很快就生产出既能洗衣服又能洗土豆、洗地瓜的‘洗衣机’，投放市场后很受欢迎，海尔公司也获得可观的经济效益。”
王刚老师在产品创新概念设计方面有较多的经验，擅长定性的研究。说到创新，不得不提IDEO公司，这个是世界顶级的创意设计公司，在他们的网站上有这样一个模型图，
正如肖院长对我们说的，创新不是拍科幻片，不是突发奇想，是用户的需求、科技的可行性，还有就是商业的延续性三者结合。如今在研究院，无处不灌输的创新理念，这里大家体会肯定会非常深刻。今天先写到这里，在王老师的演讲用户研究的维度、观察法的在用户研究的应用也给我深深的启发，还有续（二）、续（三）……
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