03 农耕式经营
农耕式经营与狩猎式经营是以一组相对的概念。
狩猎式经营:用一个字来总结,就是“抢”。在资源极度丰富的情况下,狩猎给了猎人很大自由度,但代价是不确定性。对应到商业世界,就是阻击手式营销,打一枪换一个地方,四处投标。潜在客户多,枪法准,生意也会越来越好,遇到难的和容易的,先挑容易的,遇到大的和小的,先挑大的。
农耕式经营:一个子总结就是“种”,春天播种,秋天收获。耕种不像是狩猎,无法“立等可取”,那时积蓄千般辛苦,获得一朝收获,向土地索取的前提是呵护好土地。对应到商业世界,客户就是你的“地”。你被绑在这块地上,失去了自由度,但是也换来了确定性,依靠优秀的产品,发自内心的卓越服务,不断提升客户体验,从而提升客户的复购,获得客户终生价值。
农耕式经营,是市场格局稳定、竞争对手林立时,企业蝴蝶稳定增长的常用策略。市场从爆发增长到成熟阶段,往往企业也从狩猎式经营走向了农耕式经营。而转向农耕式经营三件武器就是:单客经济、销售激励、合伙人制度。
04 中美互联网的不同
第一,物流。所有的销售都是信息流、资金流、物流的万千组合,在美国,地广人稀,人工安规,住户住宿距离遥远。而中国居住密集,人工便宜,导致中国最后一公里的物流非常便宜,最后一公里物流价格的不同,使中美电商出现巨大差异。
第二,地产。中国地产成本不断攀升,对于线下销售恨到一块的收入都交了“地产税”,线下店铺需要赚钱,收益必须大于租金,也就是要大于线下零售的流量成本。电商没有这部分成本,所以线上线下形成巨大流量成本的落差,互联网冲击线下零售,势如破竹。
第三,人口。 互联网本质上是一个人口游戏,因为互联网的核心作用是把边际成本将为零,因此人口越多的国家,互联网效应越明显。
第四,效率。中国进入互联网时代之时,零售业发展时间还不够长,大量的零售企业还在靠信息不对称赚钱,沃尔玛、Costco都还没有在中国崭露头角,互联网通过干掉信息不对称的方式,影响中国零售的底层逻辑,因此中国零售面临巨大冲击。而美国由于沃尔玛、Costco这些低毛利的零售企业已经发展的非常成熟,互联网的冲击,就不会那么强烈。
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