读《你的顾客需要一个好故事》第1章 被看到、听到和理解的关键
我的摘录和所想：
第一，很多公司都会花了市场费用，但收不到推广效果。
1）有人曾经问过做营销的公司：能否在营销推广收到效果才收钱？他们第一时间拒绝了。
营销公司宁愿不做这笔生意，也不愿意为客户的效果负责。
2）对于企业来说，他们有人是知道，做营销花出去的钱，很大部分是没回报的。
3）很多做市场部的人，是用各种名堂，将市场费用花出去的。当知道公司没钱花，他们就辞职不干了。
第二，当公司市场部听到内部客户说推广花的钱没回报，市场部的人会急得翻脸，想尽一切办法报复。
1）其实问题有来自于产品不好、有来自于市场费用投向不精准、也有讲述产品的方式不够好。
2）公司付钱给平面艺术家和设计师造网站和宣传册，他们的专业是设计。
他们可能没学过如何写销售文案，可能不知如何清晰地阐明产品信息，吸引顾客聆听。
第三，好看的网站和宣传册不卖货。
1）能卖货的是讲给人听的话。若不清晰地阐明产品的信息，顾客就不会听。
2）若市场推广费只给了外包设计机构，而没有事先清晰地阐明产品的信息，那就是白花钱。
那相当于把扩音器放在猴子嘴边，潜在顾客只能听到噪音。
3）清晰阐明信息不容易。有些企业说，当他们努力想要阐明信息时，不知从何下手。
他们感觉就像是一个困在酒瓶里的人试图阅读瓶外的标签的人。
a) 当作家看着空白电脑屏幕，不知该说些什么，挺痛苦的。
这种痛绞灵魂的折磨，指引着作者开发出一种传播框架，这一框架的根基，是故事的可靠力量；
b) 故事框架就像秘方一样，让写作变得简单。作者因此写出了畅销书。
c) 开始时，作者用这个框架来创作清楚的信息；后来，他用框架来过滤自创公司的营销资料。
当把一切厘清后，作者的公司连续四年收益翻倍。现在，作者每年都把这个框架传授给超过3000家企业。
第四，当公司把信息捋清后，一切会变得容易。
企业能创造出高质量的网站、不可思议的幻灯片、高点开率的邮件和回应满满的销售信。
1）这是因为信息不清晰，就没有人愿意听企业说，不管企业在市场营销材料上的花了多少钱。
2）故事框架对于不同规模、不同国籍的企业都有效。
因为人类的大脑，不论来自世界上的哪个角落，都更亲近清晰而疏远含混。
第五，企业要努力把产品推向市场的同时，还要用心传达信息：为何顾客在他们的生活中需要企业产品。
1）即使企业的产品是市面上最好的，若竞品能提供更加清晰的表达，那最好的产品也可能败给更差的产品。
2）所以，员工需要清晰、简单、中肯地说出产品信息。
而且，这些信息必须是可重复的，让每个团队成员都能以吸引人的方式，讲出产品信息。
3）新员工需要懂话述，懂得如何讲出产品信息，讲出每个潜在顾客都应该购买的原因。
若客户不能在访问网站5秒钟内弄清楚产品信息，企业就错失了订单。
我们可以做的是：
1）学习如何写销售文案、要清楚知道如何说明产品，以吸引客户听讲；
2）让客户听到清晰的信息、让自己走到酒瓶外阅读瓶外的标签
3）学习用故事框架来写作、创作清晰的信息、过滤营销资料，让客户知道他们为何需要企业的产品，实现盈利
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