各种各样的企业,不论是制造企业还是服务企业,都有一个相同的基本运营模式,如下图所示:
模式就是规模化的方式。
运营基本模式图:纵横两条,横线是业务线,包含企业有三大核心能力,产品/专业能力、运营管理能力和客户关系能力;纵线是资源支撑目标线。纵横两条线的交叉是运营,领导力就是运营这纵横两条线的能力。
运营就是运营资源实现目标的管理,资源的运营是通过资源配置到业务线中实现的。
上面有两条线,纵向的“目标-资源”线和横向的“产品-客户”业务线。而处在两条线交叉点上的是运营,运营就是让纵横两条线有效地运转。
从图上,我们能清楚地看出,做好企业运营要做的事情,包括目标管理(确定目标、目标分解、目标对接),产品盘点,客户盘点,资源管理(盘点、配置利用)。
其中,目标是在资源识别盘点基础上的目标。将合适的产品卖给合适的客户就是业务模式。运营就是运用资源通过业务模式实现目标的过程。
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