会员问题咨询案例一，

提问：我哥的孩子，在封闭学校读小学二年级，父母都在外，我这个姑姑每个星期只能去看他一次，这孩子胆子小，也不太自信，在学校经常被同学欺负，被同学用手指甲把手刮的到处是伤痕，又不敢跟老师说，一回家就不想再去学校，这样我该怎么办？？？

回答：发现孩子在校园受欺，应该在第一时间和孩子的班主任沟通，同时家长也要克制住自己的情绪，引导孩子采取正确的解决办法。咱们“问题解决能力”家长课堂上，曾经给大家提到过一个“八步提问法”：　第一个问题是："事情的经过是？　第二个问题是："你现在（或当时）的感受是？第三个问题："你（当时或现在）想要怎样？第四个问题："那你觉得有些什么办法？"第五个问题："这些方法的后果会怎样？第六个问题："你决定怎么做？第七个问题："你希望我做什么？"并且表示支持。第八个问题："结果怎样？有没有如你所料？这些问题的设置只是一个大致的思路，家长可以根据具体的情况，适当变动，灵活运用，目的就是平静孩子的情绪，引导孩子学会采取正确的问题解决方法。