话说服务

去办电信卡，进入小小的店铺，发现电信营业厅基本不会换地址，基本都很稳定地在路口开着，然后再看服务，发现电信的服务是开放式的，也就是说客户和客服的距离很近，客户坐在柜台前，也可以清晰地看到客服的操作界面，比较透明。客户一个又一个坐在大厅，等候客服，基本上是25分钟一个人。

去移动注销电话卡，进入大大的店铺，突然发现了移动和电信的差异就在柜台，移动的柜台用挡板把客户和客服隔开，客户对操作界面一无所知，移动有了自动选号的自动机器来操作，客户基本不怎么等，客服的速度很快。

看来不同机构的服务差异很明显。