P444—P448
1、西贝项目组：
亚里士多德说：“修辞，是说服人相信任何东西，以及促使他行动的语言艺术。”这句话可以理解为：说服人行动的语言艺术，目的在于行动。所以，修辞的关键在于要找到一种能绕开人心理防线的句子。
虹霖：修辞，是说服人，去行动的语言艺术。修辞的关键，在于找到能绕开人心理防线的句子、词语。
2、西贝项目组：
“家有宝贝”，是条件，是刺激，让家长和小朋友对号入座；“就吃西贝”是反射，是行动指令。
虹霖：西贝的“家有宝贝，就吃西贝”，背后也是刺激反射原理。“家有宝贝”，是刺激信号，让家长对号入座；“就吃西贝”是反射行动，下行动指令。且从重要程度来说，刺激信号＞反射指令。因为得先刺激顾客，没有刺激，就谈不上行动指令了，故刺激信号是起手式。“累了困了，喝东鹏特饮”、“青春甜不甜，喝瓶李子园”，都是刺激—反射原理。
3、西贝项目组：
“家有宝贝，就吃西贝”这一创意口号，朗朗上口，易记，易传播，押韵创造了一种事实感，让人不假思索，脱口而出，接受行动指令。
虹霖：我给某泰国品牌，创意了一句产品口号，背后逻辑亦是如此。但是，比起创作作品，说服老板使用，也是一件需要重视提升的事情。
4、西贝项目组：
超级符号是我们工作的起点，也是我们工作的终点。
虹霖：要理解符号思维，我不像华楠老师，他是天才，生而知之，我只有下笨功夫，第一，还要读更多关于符号的书籍，第二，带着符号思维去生活。
5、西贝围兜。
西贝围兜
5、西贝项目组：
品牌，就是恒定价值的稳定输出，隐性价值显性化，显性价值标准化。
虹霖：这话经典！牛！
6、西贝项目组：
针对儿童在外用餐的关键时刻，将存在妈妈口碑间的西贝儿童友好服务显性化，提出儿童友好7大服务，并在海报、菜单上广而告之。
虹霖：这就是隐性服务显性化，显性服务标准化的案例！
7、西贝儿童友好7大服务
西贝儿童友好7大服务
8、西贝服务体验布局图
西贝服务体验布局图
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