树洞理论

今天在地铁里看到地铁正在做“树洞”活动，主要是召集公众到地铁的平台上进行留言。

恰好，今天下午有位同事苦恼地来找到我，对我说她的领导对办公环境的抱怨，为此她还联系了相关同事想作出改变。然而，实在是有些问题是没有办法解决的。比如，开窗的噪音和关窗的空气的问题。

我听后问她，你有没有确认过，领导的抱怨仅仅是抱怨，还是希望你采取行动？

她有点困惑。

我说，以我们对这位主管的了解，他其实是一位很有智慧的人。他也完全清楚当前的状态之下已经比较少有空间作出改变，除非付出巨大的代价。我也多次跟他探讨和确认他的心意，他也告诉了我明确的答案。

但是，主管为什么还总是对她抱怨呢？因为主管也是人呀，不做出改变并不代表他不想吐槽。从某个方面说，助理作为老板最亲近和信任的人，可能老板最好的吐槽对象啦！这位主管在某个程度上把助理当成树洞了哟！

所以，对于助理来说，需要能够分得清哪些事情是需要跟进的，哪些只是吐槽而已。在某些程度上，这也是助理和主管的默契。

当然，不仅仅是助理和老板之间，平时我们和其他人合作的时候也是一样的，能够分得清哪些是理，哪些是情。光讲感情不辨是非，或者光论是非忽略情感交流都未必是健康的关系。