IT运维工单系统助力企业高效运维

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IT运维工单系统是对IT系统存在的问题进行快速响应，并提供服务反馈的平台。在企业信息化高速发展的今天。业务系统越来越多，用户对信息系统的依赖性越来越强，关键业务系统的中断都将导致企业业务、服务的中断，极大的影响了企业服务能力以及形象。
通过工单系统的建设，可以在随时随地在APP移动端快速发现业务系统运行报警信息，迅速进行工单生成以及派单，进行主动式服务，提升企业IT系统运行保障能力。
上线IT运维工单系统，提升客户服务能力和服务品质，打造运维团队专业化服务、可量化服务以及服务价值可度量化。
IT运维工单系统的作用：
（一）为用户提供快捷的业务系统登录入口，用户不需要在记录多套业务系统的访问地址。告别记忆业务系统地址的苦恼；
（二）用户可以在IT运维工单系统WEB页面或者APP端发起服务请求或者故障报修，扩展IT服务渠道；
（三）运维人员可以将用户常见问题进行归类整理，为用户提供自助查询服务，不在需要人工反复回答重复性问题；
（四）运维人员可以将企业单位内部常用的软件、工具、文档资料等发布到IT运维工单系统，方便用户进行下载，不在需要依赖FTP文件服务。（FTP文件服务器安全漏洞相对较多）
（五）运维人员经常面临软件升级维护、停机检修、业务故障中断等问题，可以通过IT运维工单系统平台进行发布停机通知、软件升级通知，让用户第一时间接收到IT系统的运行状况；
（六）运维人员可以借助IT运维工单系统打造IT资产运维监控平台，轻松管控IT资产以及电子化的资产检修管理。
运维人员可以通过IT运维工单系统打造信息安全普及教育知识视频网站，便于普及企业全体职员的网络与信息安全知识。

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